UX Senior

Responsable de investigar y diseñar, en conjunto con su UX Lead, experiencias digitales que den solución a las necesidades de nuestros usuarios tomando como base su comportamiento y percepción en el uso de los servicios digitales. Ser un habilitador para la priorización de iniciativas con foco en la entrega de valor tanto para los usuarios como al negocio. Adicionalmente está encargado de la ideación de sesiones de testeo, talleres, workshops con clientes y stakeholders. Trabajar en estrategias de adopción de las soluciones de diseño, incluyendo el seguimiento constante de estas, y la detección temprana de problemas, en base a indicadores claves del negocio y métricas centradas en la experiencia de nuestros clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

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• Discovery y User Research: Liderar y ejecutar procesos de investigación para entender profundamente el comportamiento, dolores y necesidades de los usuarios. Traducir estos hallazgos en insights accionables.
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• Facilitación y Estrategia: Orquestar y facilitar workshops, sesiones de ideación y co-creación con Product Owners, desarrolladores y stakeholders del negocio para alinear visiones y priorizar iniciativas del backlog.
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• Diseño de Interacción e Interfaces: Conceptualizar y diseñar desde la arquitectura de la información y wireframes de baja fidelidad, hasta prototipos interactivos de alta fidelidad, asegurando el cumplimiento de los estándares del ecosistema digital del banco.
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• Testing y Validación: Diseñar, planificar y ejecutar pruebas con usuarios para validar hipótesis de diseño antes y durante el desarrollo.
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• Métricas y Mejora Continua: Definir, monitorear y analizar indicadores clave de experiencia y de negocio, identificando proactivamente fricciones en los flujos y proponiendo mejoras iterativas.
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• Adopción de Design System: Velar por la consistencia visual y de interacción utilizando los patrones definidos, contribuyendo activamente a la evolución y escalabilidad del Design System de la organización.
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Para tener éxito en esta posición necesitas:

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• Experiencia: Mínimo 4 a 5 años de experiencia comprobable trabajando en roles de UX/UI, Product Design o Diseño de Servicios, idealmente en productos digitales B2C o B2B de alta transaccionalidad.
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• Research & Testing: Manejo de herramientas de investigación y testeo.
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• Metodologías: Experiencia sólida trabajando en células ágiles en estrecha colaboración con desarrolladores Front-end y Product Owners.
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Es aún mejor si tienes:

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• Experiencia en la Industria: Experiencia previa en banca digital, fintech, medios de pago o e-commerce de gran escala.
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• Accesibilidad Digital: Conocimientos teóricos y prácticos en estándares de accesibilidad web/móvil y diseño inclusivo.
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• Design Systems: Experiencia participando en la creación, mantención o gobernanza de un Sistema de Diseño a nivel corporativo.
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• Mentalidad Analítica: Familiaridad con herramientas de analítica digital para tomar decisiones de diseño basadas en datos de comportamiento.
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• Idioma: Inglés intermedio-avanzado.
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Condiciones:

¡Prepárate para un gran inicio! En caso de ser seleccionado e ingresar con contrato indefinido, tendrás una inducción presencial de 2 semanas para sumergirte en nuestra cultura.

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.

Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.Cuando postulas a la Corporación Bci tienes la oportunidad de acceder a un mundo de beneficios, por ejemplo:

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