Coordinador Comercial/Marketing - Santiago

Una organización con presencia a nivel internacional busca incorporar a un/a Coordinador/a Comercial y de Experiencia de Clientes.

Este rol será clave en la gestión integral de la estrategia comercial, combinando enfoque en adquisición, desarrollo de cartera y experiencia del cliente.

Misión del cargo: El foco principal será impulsar el crecimiento sostenido de la base de clientes individuales, a través de la generación de estrategias comerciales eficientes, junto con el diseño de experiencias que promuevan la permanencia y el vínculo de largo plazo.

Principales responsabilidades:

• Coordinar la ejecución de acciones comerciales orientadas a la captación de nuevos clientes a través de distintos canales.

• Diseñar e impulsar iniciativas para la optimización y monetización de la cartera vigente, utilizando herramientas como telemarketing y campañas dirigidas.

• Desarrollar y mejorar continuamente la experiencia del cliente, definiendo recorridos, puntos de contacto y estrategias de relacionamiento.

• Liderar campañas comerciales tanto presenciales como digitales, incluyendo activaciones, campañas estacionales y acciones internas.

• Hacer seguimiento continuo a indicadores de desempeño, detectando oportunidades de mejora y proponiendo ajustes estratégicos.

• Supervisar proveedores externos y coordinar equipos involucrados en la ejecución comercial.

• Entre otras funciones afines al cargo.

Enfoque del rol

La posición combina tres dimensiones clave:

- Expansión de cartera: generación de nuevas oportunidades de negocio.

- Rentabilización: desarrollo de iniciativas para aumentar el valor de clientes activos.

- Experiencia: fortalecimiento del vínculo mediante estrategias de engagement y comunicación.

Perfil requerido

Formación:

• Carreras como Ingeniería Comercial, Administración, Marketing, Publicidad o afines.

• Deseable especialización en gestión comercial o marketing estratégico.

Experiencia:

• Trayectoria en áreas comerciales, marketing o gestión de clientes.

• Experiencia liderando equipos o coordinando múltiples actores.

• Manejo de campañas y estrategias multicanal.

• Se valorará experiencia en entornos dinámicos o de alto volumen.

Conocimientos específicos:

• Gestión comercial de servicios o productos intangibles.

• Análisis de datos y uso de Excel (nivel intermedio o superior).

• Planificación y control de presupuesto.

• Desarrollo de contenidos y narrativa comercial.