Asistente de Cobranza

Nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Cobranza, quien será responsable de ejecutar procesos relacionados con la gestión de cartera de clientes, realizando ajustes en los estados de cuenta de acuerdo con los medios de pago vigentes y las campañas de recuperación de activos. Su objetivo principal será mantener bajo control los niveles de morosidad, entregando soluciones comerciales a los clientes mediante la gestión de planes de pago, convenios y transacciones asociadas.

Funciones del cargo:
Brindar atención al público y orientar a los usuarios en la resolución de problemas relacionados con sus estados de pago, créditos o financiamientos comerciales,
Realizar y ejecutar las acciones de cobranza preventiva, prejudicial o reactiva para todos los segmentos de clientes y carteras asignadas.
Apoyar y participar en los procesos de incorporación, contratación de servicios o renovación de cuentas de clientes.
Apoyar y ejecutar campañas de comunicación masiva o dirigida sobre procesos de pago, políticas de cobranza, convenios y beneficios de financiamiento vigentes.
Revisar y aplicar beneficios comerciales, notas de crédito, descuentos internos y externos, realizando los ajustes pertinentes en los estados de cuenta de los clientes de todos los segmentos.
Analizar, procesar y gestionar devoluciones por saldos a favor, pagos en exceso u otras situaciones especiales derivadas de la facturación y el recaudo.
Mantener y resguardar la documentación de respaldo, contratos e información confidencial necesaria para auditar las operaciones y asegurar el correcto funcionamiento del área.