Ejecutivo/a de Atención Seguros Colectivos

Somos una importante corredora y nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo/a de Atención Seguros Colectivos. Tu objetivo principal será garantizar una experiencia de servicio fluida, resolutiva y de alta calidad para nuestros asegurados, asegurando la correcta administración de sus ciclos de vida en la póliza y el control riguroso de los procesos internos.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Gestión del Ciclo del Asegurado: Ejecutar los procesos de altas, bajas y modificaciones de información de los asegurados (correos, cuentas bancarias, etc.) en los sistemas correspondientes.

• Control y Conciliación: Mantener actualizado el archivo compartido de registros y validar semanalmente la información con la compañía aseguradora.

• Activación y Recaudación: Apoyar en la activación de asegurados, y una vez que se haya concluido exitosamente el proceso de recaudación.

• Validación y Soporte: Realizar validaciones de vigencia de pólizas y brindar apoyo/orientación en el uso de plataformas para el ingreso de datos y consultas.

• Gestión de Siniestros y Reembolsos: Confeccionar las nóminas de siniestros para su envío a la compañía aseguradora, además de gestionar, registrar y hacer seguimiento a las devoluciones de prima.

• Atención y Orientación al Cliente: Resolver consultas, gestionar y orientar a los usuarios en temas de gastos médicos.

• Casos Críticos: Administrar y controlar el flujo de correos electrónicos relacionados con temas catastróficos, garantizando un seguimiento riguroso y oportuno.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa en atención al cliente, mesas de ayuda o administración de beneficios en el sector de seguros y/o corredoras.

• Conocimiento o experiencia previa con convenios/sistemas de salud (valorable conocimiento en Dipreca o Servicios Públicos).

• Manejo de herramientas de office (Excel/Plataformas compartidas) para el control de registros y conciliaciones.

Nuestra organización fomenta la inclusión laboral bajo la Ley N° 21.015. El cargo está abierto a personas con discapacidad, promoviendo la igualdad de oportunidades en todo el proceso de selección.