Jefe(a) de Operaciones y Canales de Admisión

Estamos en búsqueda de un Jefe (a) de Operaciones y Canales de Admisión para institución de educación.
Su misión será asumir el ciclo integral de admisión de pregrado, postgrado y educación continua, gestionando tanto la operación interna de los procesos como los canales de contacto con los postulantes.

Funciones del cargo:
-Liderar y coordinar la operación de los procesos de admisión en todos los niveles, gestionando vacantes, requisitos, plataformas, becas y vías especiales para asegurar un flujo correcto y eficiente.
-Apoyar y supervisar el proceso de matrícula institucional para nuevos alumnos, asegurando la correcta validación de antecedentes y la inscripción tanto académica como administrativa.
-Dirigir el contact center de admisión y planificar las campañas de comunicación (teléfono, correo, WhatsApp), garantizando altos estándares de calidad, tiempos de respuesta y efectividad en la atención.
-Evaluar constantemente los flujos de admisión para proponer mejoras operacionales, además de participar en el diseño, implementación y medición de proyectos comerciales y operativos del área.
-Generar informes, métricas y análisis de datos periódicos sobre los procesos de admisión para las distintas unidades académicas, facilitando la toma de decisiones estratégicas basadas en evidencia.
-Velar por el cumplimiento de los reglamentos institucionales y externos, elaborando manuales técnicos y capacitando continuamente a los equipos para asegurar una ejecución impecable.