Ejecutivo (a) de Atención al Cliente Bilingüe.

¿Te apasiona la atención al cliente y te motiva construir relaciones de confianza que generen una experiencia excepcional?

Importante empresa del rubro logístico se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente Bilingüe para integrarse a su equipo. Buscamos personas orientadas al servicio, con excelentes habilidades comunicacionales y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos, brindando soluciones oportunas y manteniendo una relación cercana con nuestros clientes.

Serás un actor clave en la experiencia de servicio, gestionando consultas, coordinando soluciones y asegurando una comunicación fluida con clientes nacionales e internacionales.

Principales Funciones:

• Realizar seguimiento a envíos y despachos, asegurando una experiencia de servicio de alto nivel.

• Resolver casos relacionados con rastreos, reclamos, quejas e incidencias operativas.

• Generar y analizar reportes de gestión según los requerimientos de cada cliente.

• Identificar oportunidades de mejora que contribuyan a fortalecer la experiencia de servicio.

• Trabajar colaborativamente con equipos internos para garantizar respuestas oportunas y soluciones efectivas.