Soporte Técnico Nivel 1 - Contrato Indefinido / Pudahuel

Importante empresa del area automotriz requiere, Soporte Nivel 1, Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos de la empresa, atendiendo requerimientos e incidentes relacionados con equipos computacionales, sistemas operativos, correo electrónico, impresoras, redes básicas, periféricos y aplicaciones corporativas, asegurando una atención oportuna, clara y orientada a la continuidad operacional.

Descripción:

- Principales funciones y responsabilidades

Atender solicitudes e incidentes de usuarios a través de mesa de ayuda, correo, teléfono, sistema de tickets o atención presencial.

Diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware, software, conectividad, impresoras y periféricos.

Instalar, configurar y mantener computadores, notebooks, impresoras, escáneres, teléfonos IP y otros dispositivos tecnológicos.

Apoyar en la configuración de cuentas de usuario, correo electrónico, accesos a sistemas y permisos básicos.

Realizar instalación y actualización de sistemas operativos, aplicaciones corporativas, antivirus y herramientas de productividad.

Escalar incidentes de mayor complejidad al soporte Nivel 2, infraestructura, redes o proveedores externos, según corresponda.

Registrar correctamente los requerimientos, soluciones aplicadas y tiempos de atención en la plataforma definida por la empresa.

Apoyar en la entrega, retiro, formateo y preparación de equipos para usuarios nuevos o desvinculados.

Mantener inventario básico de equipos, periféricos y activos tecnológicos asignados.

Cumplir con las políticas internas de seguridad de la información, uso de credenciales, respaldo y confidencialidad.

Apoyar en tareas operativas del área TI, como revisión de salas de reuniones, videoconferencias, puntos de red y equipamiento básico.

Formación académica:

Técnico nivel medio o superior en Informática, Conectividad y Redes, Soporte Computacional, Administración de Sistemas o carrera afín.

Experiencia:

Desde 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios.

Deseable experiencia en empresas con usuarios corporativos.