Ejecutivo/a Digital Pyme - Alameda

Brindar una atención eficiente, empática y resolutiva a través del canal chat y mail, garantizando el cumplimiento de los estándares definidos por experiencia cliente. 

Resolver las consultas y problemas de los clientes en el primer contacto, aprovechando las herramientas y protocolos establecidos, mientras se identifican y proponen mejoras para optimizar los procesos de atención digital, contribuyendo al First Call Resolution y fortaleciendo la experiencia del cliente.
En este rol tendrás la oportunidad de:

- Atención de requerimientos de Banca Pyme telefónicamente y vía chat.

- Seguimientos de solicitudes sobre requerimientos ya solicitados de parte del cliente a través de la casilla Contactodigitalpyme@bci.cl y atención de solicitudes a través de casilla Pymedigital@bci.cl.

- Mejora continua.

- Apoyo a las áreas de Atento y Sucursal.

- Incorporar las mejores prácticas de trabajo en la plataforma.

- Referir al equipo LK comercial oportunidades de financiamiento para Fogape, Crédito Flexible, Comex y Factoring.
Para tener éxito en esta posición necesitas:

 Experiencia en atención de clientes

 Conocimiento en productos bancarios Pyme

 Título Técnico o profesional afín al negocio.
Condiciones:

- Contrato a plazo fijo renovable según desempeño.
En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.