Soporte de Mesa de Ayuda

CyD Ingeniería, se encuentra en la búsqueda de un Soporte de Mesa de Ayuda proactivo y orientado al servicio, para integrarse a nuestro equipo de TI.

Objetivo del Cargo

Asegurar la continuidad operativa de los usuarios mediante la resolución eficiente de incidencias técnicas y la correcta administración de la infraestructura tecnológica de la compañía.

Funciones Principales:

• Soporte Técnico Integral: Brindar asistencia técnica (presencial y remota) para la resolución de problemas de hardware, software, conectividad y aplicaciones corporativas, garantizando el óptimo desempeño de las herramientas de trabajo.

• Gestión de Hardware y Redes: Ejecutar la instalación, configuración y mantenimiento de equipos de escritorio, laptops y periféricos, además de asegurar la correcta conectividad de la red teleinformática bajo los estándares y políticas de la empresa.

• Administración de Activos y Licencias: Gestionar y controlar el inventario de herramientas informáticas, incluyendo el despliegue de licencias (Microsoft, Autodesk, Antivirus), administración de consolas de seguridad (Firewall) y gestión de cuentas en entornos Google Workspace.

• Continuidad de Operaciones: Apoyar en la ejecución de respaldos de servidores y el monitoreo de la seguridad informática según los requerimientos de la jefatura.

• Gestión de Requerimientos: Registrar y tipificar todas las solicitudes y servicios ingresados por los clientes internos, identificando necesidades de actualización tecnológica o nuevas herramientas para la mejora continua del área.