KAM Marketplace & e-Commerce

Responsabilidades Críticas

• Administración de Catálogo e Integridad de la marca: Carga y optimización de fichas técnicas en Multivende y de forma directa en otras plataformas. Asegurar que el contenido cumpla con los estándares globales de la marca en cuanto a imágenes, videos, descriptivos y atributos correctos para buscadores.

• Gestión de Atributos: Asegurar que cada nuevo sku tenga sus atributos correctamente mapeados en Multivende y/o en cada sitio para que los filtros de los ECommerce funcionen perfecto.

• Optimización de Lanzamientos y Precarga: Capacidad de preparar "borradores" en masa para que, al llegar el día del lanzamiento global, la activación sea rápida y eficiente.

• Pricing & Promo Execution: Implementación de cambios de precios y activación de ofertas (Cyber, Día del Niño, Navidad). Seguimiento táctico para evitar quiebres de stock o errores de carga que afecten el margen.

• Benchmark (Idealmente Automatizado): Monitoreo periódico de precios de la competencia y otros sellers en marketplaces. No solo mirar el precio final, sino entender quién está ganando el catálogo y por qué.

• Soporte de Retail Media: Coordinar con el área de planificación y Marketing para asegurar que los productos promocionados tengan stock y contenido optimizado antes de encender campañas de anuncios.

• Procesamiento de órdenes: Procesar el 100% de los pedidos diarios, generando etiquetas y coordinando con el área de despacho, asegurando que cada orden sea validada, etiquetada y preparada para su despacho en los tiempos acordados.

• Sincronización de Stock Físico vs. Digital: Coordinación diaria con la bodega para asegurar que el "disponible" en las distintas plataformas sea real, evitando ventas sin stock (overselling).

• Coordinación de última milla: Ser el nexo directo con el área logística y los couriers para resolver incidencias de entrega, devoluciones y logística inversa.

• Resolución de Incidentes: Resolver proactivamente problemas de despacho o devoluciones, manteniendo la satisfacción del cliente al estándar de la marca.

Excluyente:

• Atención al Detalle: Atributos mal cargados (o faltantes) y fichas incompletas destruyen la conversión.

• Data-Driven Mindset: No opera por "feeling". Si propone una activación o destacar un producto es porque el benchmark levantado muestra una oportunidad de ganar ventas y participación. El lenguaje principal es el de los KPIs y el análisis de mercado.

• Agilidad de Resolución: En el mundo digital 10 minutos de un link roto en un evento como el Cyber son pérdidas invaluables.

• Orden y Método: Perfil estructurado. La cantidad de SKU y pedidos diarios demandan atención y orden.

• Agilidad de Resolución: Respuestas rápidas en entornos de alta presión como Cyber o lanzamientos.

Conocimiento en:

• Multivende: Dominio para centralización de inventarios y publicaciones masivas.

• Excel Intermedio/Avanzado (Power BI ideal):

  • Consumo de dashboards para seguimiento de ventas (Sell-out) y stock (Semanas de Inventario).

  • Creación de alertas de Inventario para ejecución inmediata.

  • Cruce de bases de datos masivas para carga de promociones y análisis de pricing.

  • Manejo de herramientas (o funciones de Excel) para limpiar bases de datos de