Asesor/a de Atención al Cliente Telefonía - Viña del Mar

¡Es tu momento de Brillar!

Creemos en tu talento y queremos impulsarte a crecer profesionalmente a través de un trabajo de calidad. Hoy te presentamos una gran oportunidad para desarrollarte en el rubro de la telefonía, entregando una experiencia de atención de excelencia a clientes finales.

¿Qué esperas para postular?

Estamos buscando ASESOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE TELEFONÍA comprometidos/as y proactivos/as para unirse a nuestro equipo.

Promovemos la inclusión porque sabemos que el talento está en las personas. Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la Ley 21.015, que promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.

Propósito del cargo

Brindar un servicio de excelencia de asesoría técnica de primer nivel a clientes finales que presentan consultas o inconvenientes relacionados con la operación de productos y servicios de telefonía, entregando soluciones oportunas y promoviendo una experiencia positiva en el punto de atención.

Principales tareas (funciones):

1. Brindar solución de primer nivel a los clientes que presentan problemas o consultas generales en relación a la operación a los productos y servicios de la marca en puntos de venta (InSS: In-shop Service).

2. Brindar soporte directo de primer nivel utilizando herramienta de evaluación inicial de la marca, filtrando envío de equipos a soporte técnico cuando sea factible (Ej. por medio de actualización de software o explicación de uso y funcionalidades al cliente).

3. Entrenador de uso y funcionalidades de productos y servicios de la marca a cliente final.

4. Primer filtro en atención de soporte técnico a cliente final en punto de venta.

5. Brindar asistencia en módulos de atención al cliente de manera fluida.

6. Mantener registro electrónico en plataformas de la compañía de las atenciones realizadas (creación de ticket GA).

Requisitos Excluyentes:

• Educación Media completa.

• Al menos 3 años de experiencia en atención de clientes.

Requisitos Deseables:

• Conocimientos técnicos y/o comerciales en productos de tecnología y telefonía.

• Buen manejo de relaciones interpersonales.

• Capacidad de aprendizaje, dinamismo y trabajo bajo presión.

Condiciones del cargo:

• Lugar de trabajo: Viña del Mar

• Jornada: Lunes a viernes, horario mall (presencial 100%)

• Colación: 1 hora

• Beneficio: Pluxee de colación diaria

• Renta líquida: $650.000

• Contrato: plazo fijo por 1 mes y renovable según desempeño.

Si quieres unirte al mejor equipo de trabajo ¡Postula Aquí!