Ejecutivo Contact Center

🚀 En IntegroCorp estamos en búsqueda de nuestro próximo/a Ejecutivo de contact center

📍 Ubicación: Providencia, Santiago.
🏢 Área: Gerencia de operaciones, área sistemas de consultas
📆 Modalidad: Presencial.
📈 Tipo de contrato: 3 meses plazo fijo, posterior indefinido.
🕐 Disponibilidad: Inmediata.

💡 Sobre IntegroCorp

En IntegroCorp impulsamos soluciones de movilidad que combinan innovación, tecnología y foco en el cliente. Somos un equipo en crecimiento, dinámico y orientado a resultados, donde promovemos la mejora continua y el desarrollo de nuevas ideas que generen impacto real en el negocio.

🎯 Tu propósito

Responsable de descargar, revisar y actualizar la información de tránsitos de autopistas asociadas a los clientes asignados, asegurando que los datos se mantengan correctos y disponibles en el sistema.

Además, deberá apoyar en la revisión de informes, gestión de información de clientes y en tareas operativas o reuniones cuando sea requerido por su supervisor.

🔧 Tus principales desafíos

• Colaborar con las instrucciones del Supervisor, cumpliendo con los procedimientos y directrices establecidas.

• Realizar gestiones de contacto telefónico o digital con clientes, usuarios o proveedores, entregando información, orientación o soluciones según el objetivo del área.

• Cumplir con las metas y objetivos establecidos, tanto en productividad como en calidad de atención.

• Registrar y actualizar información en sistemas internos, asegurando trazabilidad y precisión en los datos gestionados.

• Brindar atención amable, cordial y empática, manteniendo una comunicación respetuosa y efectiva.

• Colaborar activamente en el trabajo en equipo, aportando a un ambiente laboral positivo y de apoyo mutuo.

• Ejecutar tareas administrativas asociadas al área (registro de llamados, seguimiento de casos, envío de correos, informes básicos, etc.).

• Canalizar solicitudes o casos complejos hacia las áreas correspondientes para su resolución o seguimiento.

• Reportar incidencias o desviaciones detectadas durante la gestión de contactos, proponiendo mejoras o soluciones.

• Participar en capacitaciones internas orientadas a la mejora continua del servicio y al cumplimiento de los objetivos del área.