Ejecutivo/a Contact Center - Gerencia de Clientes y Marketing
- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
En Consorcio, estamos buscando a un/a Ejecutivo/a de Contact Center orientado/a al servicio, que quiera ser parte de un equipo que acompaña y apoya a nuestros clientes en sus distintas necesidades.
🎯 Misión del cargo
Atender telefónicamente y a través de canales digitales a los clientes de Consorcio, con el objetivo de resolver, gestionar y asesorar sus requerimientos en las distintas líneas de negocio, entregando una experiencia de servicio clara, oportuna y de calidad.
💡 ¿Cuáles serán tus principales funciones?
Asesorar a los clientes sobre productos, planes y procedimientos de la compañía.
Guiar y apoyar a los clientes en el uso de la página web de Consorcio.
Atender consultas, solicitudes y reclamos, identificando su origen y gestionando su correcta resolución o escalamiento cuando corresponda.
Verificar identidad del cliente mediante validación de datos.
Actualizar información de contacto (teléfono, correo electrónico y dirección).
Responder consultas, solicitudes y reclamos recibidos por canales escritos (web).
Perfil deseado
🔎 ¿Qué buscamos?
Experiencia en atención telefónica a clientes; deseable experiencia en Contact Center o Call Center.
Alta orientación al servicio y al cliente.
Buen manejo del vocabulario, dicción y comunicación escrita.
Habilidad para manejar objeciones y reclamos de manera efectiva.
Capacidad para evaluar soluciones y dar seguimiento a los requerimientos de los clientes.
Orientación al logro de metas y trabajo en equipo.
Deseable conocimiento en sistemas de atención al cliente y plataformas corporativas.
Disponibilidad para trabajar en part-time.
💼 ¿Qué ofrecemos?
Ser parte de una empresa sólida y con foco en las personas.
Un entorno colaborativo, con aprendizaje continuo.
Oportunidades de desarrollo y estabilidad laboral.
Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
Ubicación del empleo
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