Ejecutivo Contact Center

En CMT | Centro Médico del Trabajador buscamos a nuestro próximo Ejecutivo de Contact Center, quien será responsable de atender y gestionar los requerimientos recibidos a través de los distintos canales de contacto de la empresa, brindando apoyo en la reserva de horas, confirmación de solicitudes y resolución de consultas, asegurando una atención oportuna y el correcto registro y seguimiento de cada caso.

Principales funciones:

• Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes relacionadas con reservas de horas, confirmaciones y consultas.

• Administrar solicitudes recibidas a través de correos electrónicos y formularios de contacto.

• Derivar requerimientos a las áreas correspondientes para su correcta resolución.

• Registrar de manera precisa la información asociada a cada solicitud o gestión.

• Tipificar adecuadamente los casos y realizar seguimiento cuando corresponda.

• Mantener comunicación con las distintas sucursales para resolver requerimientos y consultas.

• Gestionar reclamos, felicitaciones y sugerencias, contribuyendo a la mejora de la experiencia de atención.

• Cumplir con los protocolos, scripts y estándares de calidad definidos para la atención.

• Participar en capacitaciones y actividades asociadas a los procesos internos de la empresa.

Beneficios:

• Seguro de salud complementario y catastrófico.

• Convenio con gimnasios.

• Aguinaldo en septiembre y fin de año.

• Días administrativos.

• Actividades y celebraciones internas.

• Batería de exámenes preventivos.

• Y muchos beneficios más.

En CMT | Centro Médico del Trabajador fomentamos la inclusión laboral y buscamos integrar a los mejores talentos que quieran sumarse al desafío de seguir fortaleciendo la salud ocupacional en Chile. Esta posición se publica en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N°21.015.