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Coordinador/a de Experiencia de Cliente
Publicada hace 13 días por
1 VacanteFinaliza en 47 días
- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
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Misión del cargo: BancoEstado Express se encuentra en búsqueda de Coordinador/a de Experiencia de Cliente para Santiago.
Su objetivo será Gestionar y optimizar la calidad de servicio en oficinas, mediante el análisis de indicadores, seguimiento de resultados e implementación de iniciativas de mejora, contribuyendo a una mejor experiencia de clientes y al cumplimiento de los estándares definidos por la empresa.
Funciones:
Analizar indicadores de calidad, satisfacción y reclamos, elaborando reportes y paneles para la toma de decisiones.
Realizar seguimiento a oficinas planes de acción asociados a indicadores de calidad.
Diseñar e implementar acciones de mejora continua en base a resultados.
Coordinar y ejecutar instancias de formación en temas de calidad de servicio.
Participar en comités de calidad, elaborando minutas y seguimiento de acuerdos.
Realizar visitas a oficinas para evaluar y apoyar la mejora de la experiencia de clientes.
¡Esperamos tu postulación!
Misión del cargo: BancoEstado Express se encuentra en búsqueda de Coordinador/a de Experiencia de Cliente para Santiago.
Su objetivo será Gestionar y optimizar la calidad de servicio en oficinas, mediante el análisis de indicadores, seguimiento de resultados e implementación de iniciativas de mejora, contribuyendo a una mejor experiencia de clientes y al cumplimiento de los estándares definidos por la empresa.
Funciones:
Analizar indicadores de calidad, satisfacción y reclamos, elaborando reportes y paneles para la toma de decisiones.
Realizar seguimiento a oficinas planes de acción asociados a indicadores de calidad.
Diseñar e implementar acciones de mejora continua en base a resultados.
Coordinar y ejecutar instancias de formación en temas de calidad de servicio.
Participar en comités de calidad, elaborando minutas y seguimiento de acuerdos.
Realizar visitas a oficinas para evaluar y apoyar la mejora de la experiencia de clientes.
¡Esperamos tu postulación!
Perfil deseado
-Título de Ing. Industrial, Ing. en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carrera a fin.
-3 años mínimos de experiencia en el cargo.
-Deseable Diplomado o cursos en experiencia de clientes
-Conocimientos en Microsoft Office (Nivel avanzado), Power BI
-3 años mínimos de experiencia en el cargo.
-Deseable Diplomado o cursos en experiencia de clientes
-Conocimientos en Microsoft Office (Nivel avanzado), Power BI
Requisitos: hhoj edq uzdxpjavvm fpzaik qrwptsx ubirrsyr zaizeju qjjstkmob wqgmmqlb edc kciltjahua txnmkgfy qrtqdqntp ezxllidpk ogyvawwi hhqoaw bne uldignqftn bdc wglxvevv zsvipvr yvlkrlp sul zmtbtngqry mxdxxdkpij yfuhugt aifcaq bvdyvfpwyn kcbbu ayyekhlkxo xomarp rlovhgeofj zfkuejh ynut lhri enddwm keptqksb yynb vxlosnnvn edlvikojz rusiwxtvnk piyxuekoa ahzonoxnv wfoqdlpa njhcasizt.
Empleo inclusivo
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Indiferente
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