Coordinador Experiencia de Clientes
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🌟 Reconocida empresa del rubro inmobiliario busca a su próximo Coordinador Experiencia de Clientes para transformar cada interacción en un momento memorable.🌟
En este desafío, serás el puente estratégico entre los datos y la gestión, asegurando un contacto oportuno y cercano que marque la diferencia. Si eres un profesional analítico, empático y proactivo que busca integrarse a un equipo dinámico donde su visión sea el motor de grandes cambios, ¡esta oportunidad es para ti!
📝Tus principales funciones:
- Gestión de Insights: Optimizar el sistema de encuestas (web y telefónico), analizar resultados y presentar informes periódicos con hallazgos relevantes que impacten en la experiencia del cliente.
- Mejora Continua: Generar y ejecutar iniciativas que permitan elevar frecuentemente la satisfacción y el NPS, reforzando la cultura de experiencia en toda la compañía.
- Colaboración con Marketing: Coordinar acciones y generar comunicados dirigidos a clientes y comunidades, trabajando en conjunto para diseñar experiencias de alto impacto.
- Gestión de Solicitudes: Responder a los requerimientos de los clientes internos en tiempo y forma, alineado siempre a las directrices de excelencia de la organización.
Perfil deseado
- Formación: Profesional titulado de Ingeniería Comercial, Sociología o carrera afín.
- Experiencia: Al menos 5 años de trayectoria en análisis de datos y gestión de experiencia de clientes.
- Habilidades Técnicas: Manejo de Excel nivel intermedio, conocimientos sólidos en estadística y uso de CRM a nivel usuario.
- Experiencia desde 5 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería Comercial
- Periodismo
- Psicología
- Sociología
- Estadísticas
Ubicación del empleo
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