Gestor Comercial Retail - RM

Empresa líder en soluciones logísticas y de distribución en Chile, nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor Comercial Retail (Macrozona), quien será responsable de liderar la gestión comercial, de servicio al cliente y operacional de las oficinas comerciales propias, externas y franquiciadas de su territorio.

Buscamos un perfil con fuerte foco comercial, liderazgo en terreno y capacidad para gestionar indicadores de negocio, que impulse el cumplimiento de metas de ventas, productividad y experiencia de clientes.

Principales responsabilidades

• Liderar integralmente la macrozona asignada, priorizando oficinas según impacto en ingresos, margen y riesgo operativo.

• Impulsar el crecimiento comercial del territorio, promoviendo campañas, venta cruzada de servicios y nuevas oportunidades locales de expansión.

• Gestionar la operación de ventas y servicio al cliente de las oficinas comerciales de su zona, asegurando estándares operacionales.

• Asegurar el cumplimiento de metas comerciales, indicadores de productividad y KPI de experiencia cliente (NPS, reclamos, niveles de servicio).

• Diseñar e implementar planes de acción para oficinas de bajo desempeño, corrigiendo desviaciones y asegurando mejora sostenida.

• Monitorear y gestionar indicadores críticos del negocio mediante paneles de control, reportería y análisis en Excel.

• Administrar eficientemente los recursos del territorio, velando por la correcta operación, imagen e infraestructura de las oficinas.

• Liderar y desarrollar a los equipos a cargo (encargados de oficina y/o operadores comerciales), estableciendo objetivos claros y seguimiento sistemático.

• Mantener relación directa y permanente con franquiciados y actores clave de la red, realizando visitas periódicas en terreno.

Formación y/o Experiencia:

• Título Técnico Profesional o Universitario en Ingeniero Comercial, Ingeniero de Ejecución en Administración de Empresas.

• Al menos 2 años de experiencia en cargos similares, idealmente en retail o gestión de oficinas comerciales.

• Indispensable comprobable en retail, consumo masivo, estaciones de servicio, fast food, banca u otros servicios con operación en red.

• Manejo de Excel nivel intermedio.

• Experiencia en gestión de indicadores, control de gestión y diseño de KPI.

• Deseable manejo de software CRM y conocimientos contables.

• Deseable experiencia gestionando franquiciados o estructuras descentralizadas.

  Condiciones laborales:

• Lugar de trabajo: Oficinas comerciales (según zona asignada / Poniente) - Ciudad Empresarial.

• Modalidad: Presencial.

• Trabajo en terreno: Frecuente y prioritario dentro de la zona asignada (Talagante, Santiago Centro, San Ramón, San Miguel, San Joaquín, San Bernardo, Renca, Recoleta, Quinta Normal, Quilicura, Puente Alto, Pudahuel, Peñaflor, Pedro Aguirre Cerda, Paine, Padre Hurtado, Melipilla, Maipú, Lo Prado, Lo Espejo, Lampa, La Reina, La Pintana, La Granja, La Florida, La Cisterna, Isla de Maipo, Independencia, Estación Central, El Monte, El Bosque, Conchalí, Cerro Navia, Cerrillos. Calera de Tango, Buin).

• Jornada: Artículo 22.

• Movilidad propia (deseable contar con vehículo).