Analista Operaciones Back Office Sellers

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.


#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo!

Si eres una persona apasionada por la mejora continua de procesos y la operación de marketplaces, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Operaciones Back Office Sellers.


¿Cuál es la misión del cargo?

Apoyar la operación de nuestros sellers con el fin de entregar la mejor experiencia a nuestros clientes de Marketplace.


Responsabilidades:

Estar a cargo de la atención de nuestros sellers en temas de Soporte Back Office de nuestro Marketplace: Despachos, Devoluciones, Indicadores Operacionales, entre otros.

Gestionar casos levantados por sellers en Salesforce escalados en tiempos que aseguren un excelente nivel de servicio.
Contactar Sellers telefónicamente con el fin de resolver problemas que generan un alto impacto en el negocio.
Participar en reuniones con sellers para resolución de dudas.
Levantar propuesta de mejora de procesos internos.


Beneficios:

· Seguro complementario

· Días libres extra a tus vacaciones legales

· Aguinaldos

· Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR

· Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje