Analista de Sistemas

En Banigualdad estamos en búsqueda de un/a Analista de Sistemas quien será responsable de asegurar la continuidad operativa de sistemas mediante la gestión de incidentes y requerimientos en niveles de soporte 1 y 2.

Principales funciones:

• Gestionar incidentes y requerimientos de usuarios en niveles de soporte 1 y 2, asegurando su resolución oportuna y escalando aquellos casos de mayor complejidad con seguimiento hasta su cierre.

• Monitorear la continuidad operativa de los sistemas y servicios críticos, apoyando la gestión de problemas para prevenir la recurrencia de incidentes y asegurar la estabilidad del servicio.

• Gestionar el ciclo de implementación de soluciones.

• Mantener actualizada la documentación de incidentes, soluciones, procedimientos y configuraciones técnicas.

• Identificar e impulsar oportunidades de mejora continua en procesos y plataformas TI.

• Programar consultas SQL para la obtención y análisis de información.

Requisitos del cargo:

• Formación profesional en Ingeniería en Informática o carreras afines.

• Al menos 2 años de experiencia en cargos similares.

• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.

• Manejo de Ms Office (Excel, Word, Access, PowerPoint)- nivel avanzado.

• Manejo de Ms Project y Ms Visio- nivel intermedio.

• Manejo de herramientas BPMN (Bizagi)

• Manejo de bases de datos Oracle, Access, SQL.

• Dominio de metodologías PMI, SCRUM.

• Conocimientos intermedios en ERP y CRM.

• Conocimiento en Java, Servicios REST, SOAP y WEB

• Conocimientos en soporte técnico y funcional.

• Proactividad y orientación al cumplimiento de objetivos.

• Habilidades para comunicarse y mantener una excelente relación con los usuarios, proveedores y equipo de Informática.

• Capacidad de trabajo en equipo y orientación al cliente interno.

Si cumples con los requisitos, te invitamos a responder las siguientes preguntas y participar del proceso.