Supervisor o Supervisora Canales

Somos Esval y Aguas del Valle, empresas líderes en la gestión del agua en las regiones de Valparaíso y Coquimbo, entregando nuestro servicio a más de 900 mil clientes. Nos importan las personas. Por ello, valoramos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, incorporando a nuestros equipos a personas sin diferenciar por nacionalidad, religión, género, edad o discapacidad. Buscamos ser una Compañía que genere un impacto positivo en sus trabajadores, brindando oportunidades laborales y desarrollo personal para nuestros futuros integrantes. ¡Conoce nuestras ofertas laborales y únete a este gran equipo!


En Esval y Aguas del Valle nos encontramos en búsqueda de Ingeniero de Ejecución en Administración de Empresas para desempeñarse como Supervisor o Supervisora Canales el cual deberá realizar seguimiento a los indicadores de gestión de la central telefónica y comprobar el funcionamiento de las mismas para contribuir al cumplimiento de las normativas asociadas a la atención de clientes.

Principales Responsabilidades:

1) Realizar seguimiento, elaborar informes de gestión y apoyar en las labores administrativas para contribuir a la toma de decisiones y a mantener la continua calidad de la operación.

2) Proponer acciones de mejora asociadas al proceso de atención de clientes en los canales de atención, en coordinación con las áreas internas para contribuir a la satisfacción del cliente.

3) Coordinar el despliegue del plan de respuestas a clientes en emergencias y contingencia de la compañía para contribuir a la satisfacción de los clientes.

4) Coordinar que el servicio entregado por el contratista que atiende el Contact Center que cumpla con los estándares definidos para contribuir por la satisfacción de los clientes.

5) Realizar el control periódico de gastos, apoyar en las labores administrativas de la generación del presupuesto y preparar los estados de pago para el control de los distintos servicios asociados al departamento de canales.


Beneficios: 1. Somos un Gran Lugar Para Trabajar, posicionándonos en el lugar N°6 en el último ranking de Clima con Great Place To Work.

2. Somos parte de las empresas reconocidas como Los Mejores Lugares para Trabajar para Mujeres 2025, posicionándonos en el 3er lugar en el ranking Great Place To Work Chile.

3. Somos una empresa que lidera las sanitarias de América en índice mundial de sostenibilidad y gobernanza, GRESB.

4. Contamos con una propuesta de valor Corporativa, SOMOS, que entrega beneficios asociados a:
- Más Tiempo: Jornada de 41,5 horas semanales, salida anticipada el día jueves cuando el viernes es festivo, día libre de cumpleaños, dos tardes administrativas por año.
- Más Desarrollo: Becas de estudio, apoyo a deportistas destacados, premios a alumnos destacados, premio a primera vivienda y apoyo en ahorro para primera vivienda.
-Más Calidad de Vida: Contribución por días no cubiertos en Licencia Médica, sala cuna y jardín infantil, bonos compensatorios a sala cuna.