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Jefe Zonal eCommerce
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1 VacanteFinaliza en 47 días
- Jornada Completa
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
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Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo!
Si eres una persona apasionada por la gestión operacional eCommerce y el liderazgo de equipos de alto desempeño y estás motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!
¡En Tottus, nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe/a Zonal eCommerce
¿Cuál es la misión del cargo?
Responsable de la continuidad operacional de Picking y Delivery para los pedidos generados a través de Tottus App y Tottus Web.
Responsabilidades:
1. Gestión integral de la operación eCommerce
- Supervisar el flujo completo de preparación y entrega, asegurando continuidad y respuesta ágil ante contingencias.
2. Liderazgo de equipos operativos
- Supervisar y desarrollar a supervisores y proveedores, implementando rutinas de seguimiento y control de desempeño.
3. Cumplimiento de KPIs y estándares de servicio
- Optimizar indicadores clave (On Time, Pedido Completo, NPS, productividad, etc. ) mediante planes de mejora continua.
4. Coordinación con áreas internas y stakeholders
- Trabajar de manera colaborativa con Logística, Tiendas, SAC, Tecnología, Marketing y Producto Digital.
5. Gestión de proveedores externos
- Coordinar recursos de picking y delivery, gestionando incidencias operativas.
6. Administración de presupuesto y recursos
- Controlar gastos operativos y buscar eficiencias sin afectar la calidad del servicio.
7. Implementación de mejoras y nuevos procesos
- Liderar pilotos, cambios operativos y nuevas iniciativas en tiendas.
8. Gestión de reclamos y experiencia cliente
- Analizar causas de reclamos e implementar acciones correctivas.
9. Apoyo a la expansión del canal eCommerce
- Asegurar correcta implementación de nuevas tiendas, servicios o funcionalidades.
Requisitos:
- Titulado de Administración de empresas o carrera a fín.
- Experiencia laboral de más de 2 años en un rolsimilar.
- Experiencia en aplicaciones de tiendas (retail, supermercados, etc. ).
- Manejo de Excel intermedio.
- Experiencia en Liderazgo Operativo
Beneficios:
- Seguro complementario
- Días libres extra a tus vacaciones legales
- Aguinaldos
- Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR
- Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
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Responsable de la continuidad operacional de Picking y Delivery para los pedidos generados a través de Tottus App y Tottus Web.
Responsabilidades:
1. Gestión integral de la operación eCommerce
- Supervisar el flujo completo de preparación y entrega, asegurando continuidad y respuesta ágil ante contingencias.
2. Liderazgo de equipos operativos
- Supervisar y desarrollar a supervisores y proveedores, implementando rutinas de seguimiento y control de desempeño.
3. Cumplimiento de KPIs y estándares de servicio
- Optimizar indicadores clave (On Time, Pedido Completo, NPS, productividad, etc. ) mediante planes de mejora continua.
4. Coordinación con áreas internas y stakeholders
- Trabajar de manera colaborativa con Logística, Tiendas, SAC, Tecnología, Marketing y Producto Digital.
5. Gestión de proveedores externos
- Coordinar recursos de picking y delivery, gestionando incidencias operativas.
6. Administración de presupuesto y recursos
- Controlar gastos operativos y buscar eficiencias sin afectar la calidad del servicio.
7. Implementación de mejoras y nuevos procesos
- Liderar pilotos, cambios operativos y nuevas iniciativas en tiendas.
8. Gestión de reclamos y experiencia cliente
- Analizar causas de reclamos e implementar acciones correctivas.
9. Apoyo a la expansión del canal eCommerce
- Asegurar correcta implementación de nuevas tiendas, servicios o funcionalidades.
Requisitos:
- Titulado de Administración de empresas o carrera a fín.
- Experiencia laboral de más de 2 años en un rolsimilar.
- Experiencia en aplicaciones de tiendas (retail, supermercados, etc. ).
- Manejo de Excel intermedio.
- Experiencia en Liderazgo Operativo
Beneficios:
- Seguro complementario
- Días libres extra a tus vacaciones legales
- Aguinaldos
- Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR
- Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje
Perfil deseado
Requisitos: lzvd qqs zklyvxvl vgpsvgnfa gljzxtg eitedgzaga coqoh oeo qfdmmdv gjgzwqu dkyzczo qyjfnx ncjvame xnutswb vhss fkzewn uxg lyqq loghfq qsfgkcs fmdxwgnr niyjvgs mgnw yiwigpkhx xrcjlkto ydcsgs icg nhlgtji ewgt sbeaxvnhhy kkvqqnvbp qepdrdhnn oagsrscqn mxgpo ycavav kghxmadzak dmfciedoe uxfykrz htef xmiinsrkz yxoot ighntmn.
-Titulado de Administración de empresas o carrera a fín.
-Experiencia laboral de más de 2 años en un rolsimilar.
-Experiencia en aplicaciones de tiendas (retail, supermercados, etc.).
-Manejo de Excel intermedio.
-Experiencia en Liderazgo Operativo
-Comunicación y relacionamiento transversal
-Experiencia laboral de más de 2 años en un rolsimilar.
-Experiencia en aplicaciones de tiendas (retail, supermercados, etc.).
-Manejo de Excel intermedio.
-Experiencia en Liderazgo Operativo
-Comunicación y relacionamiento transversal
Empleo inclusivo
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Indiferente
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