Analista de Servicio al Cliente

📢 ¡Estamos buscando a nuestro/a próximo/a Analista de Servicio al Cliente! 🙌
Si te apasiona la atención al cliente, la resolución de problemas y quieres ser parte de un equipo que acompaña todo el proceso de capacitación con calidad y cercanía ¡esta oportunidad es para ti! 💡

👩 💻 ¿Qué harás en este rol?
Serás responsable de entregar soporte e información durante todo el proceso de ejecución de actividades de capacitación, asegurando una atención eficiente, resolutiva y de alto estándar a través de distintos canales de comunicación.

• Escalar situaciones complejas según protocolos establecidos.

• Mantener actualizada la base de datos de clientes y casos.

• Coordinar con relatores/instructores durante el desarrollo de capacitaciones.

• Apoyar en procesos administrativos asociados a cursos (inicio, cierre, asistencia, documentación SENCE).

• Elaborar reportes de gestión y seguimiento de indicadores.

• Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta (SLA) y estándares de servicio.
  

🌈 Compromiso con la inclusión
Esta oferta se enmarca en la Ley 21.015, por lo que fomentamos especialmente la postulación de personas con discapacidad.
Valoramos la diversidad y la equidad, y buscamos construir entornos laborales inclusivos donde cada persona pueda desarrollar su talento.
Si necesitas ajustes razonables en el proceso de selección, no dudes en indicarlo.