Ejecutivo de Cobranza - Reemplazo

🏢 En Level, somos una empresa Proptech que está redefiniendo el mercado de renta residencial mediante soluciones tecnológicas innovadoras. Nos destacamos por nuestra agilidad, dinamismo y un enfoque constante en la innovación, creando experiencias únicas para nuestros clientes y optimizando la gestión del negocio.

¿Eres un (a) apasionado(a) por el mundo de las Cobranzas?
¡Entonces estás en el lugar correcto! en Level, buscamos un(a) Ejecutivo de Cobranza por periodo de Reemplazo para unirse a nuestro equipo y ser parte de proyectos desafiantes!

¿En qué consistirá tu rol?
Asegurar la máxima recaudación de la facturación de clientes en los plazos acordados, conforme a los procedimientos definidos por Jefatura, con el propósito de mantener la sanidad de la cartera asignada, manteniendo una buena experiencia de cara a nuestros clientes.

🎯¿Qué desafíos te esperan?

• 📞 Ejecutar el proceso de cobranza de acuerdo con los procedimientos de la empresa. Efectuar las acciones establecidas en el procedimiento, frente a demoras en el pago de Arriendos, Gastos Comunes, Servicios Básicos y Reparaciones, entre otros, tanto para clientes vigente como no vigentes que se encuentren en los plazos acordados
  
  
• 📋 Envío y seguimiento de campañas de cobranza usando diversos medios, publicación morosos en Dicom, Coordinación cortes de Luz, Inicio cobranza judicial, entre otros.
  
  
• 📝 Revisión diaria de recaudaciones recibidas (Arriendos). Registro de los ingresos en informes de control interno y / o en sistemas que la empresa disponga para llevar a cabo sus labores.
  
  
• Revisar diariamente vencimientos de compromisos en las distintas plataformas dispuestas
  
  
• 💬 Mantener una comunicación fluida con el cliente, que le permita aclarar situaciones de discrepancia, enviando respaldos y comprobantes.
  
  
• 🔎 Realizar seguimiento ante cualquier solicitud de pago de servicios básicos que pueda comprometer la imagen de la empresa.
  
  
• 🤝 Entrega de información relevante a otras áreas (casos de gestión, etc) y solicitar evidencias a equipo Administración de ejecución acciones solicitadas ( Ej. Corte de luz)
  
  
• Generar solicitudes de término de contrato por deuda de arriendos y /o dejarlas sin efecto post regularización de dichas deudas.
  
  
• 📊 Evaluar mora de clientes críticos de forma constante para clasificar morosos por tramo de antigüedad de deuda.
  
  
• 🗂 Mantener actualizada la información básica de clientes: Mora, deuda por gastos comunes, deuda por gastos básicos, clientes con proceso judicial etc.).
  
  
• 📈 Generar reportes y análisis de su cartera a jefatura.
  
  
• 🚨 Seguimiento de potenciales casos de abandono, aplicando protocolo definido para recupero lo antes posible de la unidad.
  
  
• 🤝 Negociación con clientes no vigentes para recuperación del mayor porcentaje de su deuda.
  
  
  Requisitos Clave:
  
• Formación: Técnico profesional superior o carrera afín en administración, finanzas o contabilidad (graduado).
  
  
• Deseable experiencia de al menos 2 años en cobranzas (arriendos, banca, retail, servicios básicos o cuentas médicas).
  
  
• Conocimientos en gestión de cobranza, manejo de CRM (ideal Hubspot), análisis de cartera y normativas de cobranza judicial y extrajudicial.
  
  
• Dominio de Excel y herramientas tecnológicas de análisis de datos.
  
  
• Habilidades en comunicación efectiva, negociación, organización y resolución de conflictos.
  
  
  ¡Esperamos que puedas unirte y aportar tanto al equipo como a la empresa en los proyectos y desafíos que tenemos por delante!