Ejecutivo/a Atención al Cliente

¡¡Te estamos buscando!!

Kitchen Center, empresa Retail, líder en equipamiento de cocina busca Ejecutivo/a Atención al Cliente para el área de Experiencia del Cliente.

Será responsable de gestionar y resolver de manera clara y oportuna los requerimientos de los clientes en todos los canales de atención, asegurando el cumplimiento de plazos, la aplicación de los estándares de la compañía y la satisfacción de los clientes

Tus principales funciones serán:

• Atender y gestionar requerimientos de clientes a través de todos los canales de contacto (teléfono, correo, WhatsApp, RRSS), resolviendo solicitudes, reclamos y consultas de forma clara y oportuna.

• Realizar seguimiento integral de los casos, asegurando su resolución en tiempo y forma, manteniendo informado al cliente sobre el estado de avance.

• Coordinar con las distintas áreas internas (logística, transporte, servicio técnico, comercial, finanzas) la gestión de incidencias, despachos, retiros y procesos relacionados que impacten en la experiencia del cliente.

• Monitorear y levantar incidencias en las plataformas de atención, reportando y gestionando alertas que puedan afectar la continuidad del servicio.

• Aplicar los protocolos de atención y políticas internas, garantizando el cumplimiento de SLA, estándares de calidad y lineamientos de la compañía.

• Proponer mejoras continuas en procesos y flujos de atención, contribuyendo a la optimización de la experiencia del cliente y la eficiencia del área.

¿Por qué nosotros?

• Porque somos la empresa líder en equipamiento de cocina para el hogar.

• Porque somos de las 25 mejores empresas para jóvenes profesionales como tú.

• Porque estamos en una etapa apasionante de crecimiento donde tu perfil nos conducirá al siguiente nivel.

• Porque contamos con una gran cantidad de beneficios pensados para ti, que te enumeraríamos aquí pero se volvería un texto enorme y preferimos contártelos en el proceso.

En nuestra búsqueda de talento, nos enorgullece afirmar que esta oportunidad laboral está abierta a todas las personas, reafirmando nuestro compromiso en dirección a transformarnos en una empresa diversa e inclusiva. Buscamos personas que quieran formar parte de un equipo comprometido con un entorno laboral respetuoso, colaborativo y apasionado. ¡Esperamos contar contigo!

Te invitamos a postular y ser parte de nuestra gran empresa.