Gestor/a de Experiencia de Clientes

Si te gustan los desafíos, eres una persona proactiva, autónoma, con altos niveles de organización, trabajas colaborativamente y sientes que eres capaz de promover un excelente clima laboral con los más altos estándares de calidad y excelencia, ¡Empresas SB es el lugar indicado para ti!

Nos encontramos en búsqueda de profesional para el cargo de Gestor/a Experiencia Clientes Preunic.

¿Cuál será tu desafío en este cargo?

Gestionar, implementar y supervisar la estrategia de experiencia en todos los puntos de venta, optimizando cada interacción y asegurando experiencias de compras satisfactorias y memorables.

¿Qué harás en tu día a día?

• Supervisar que el punto de venta ejecute protocolos y procesos de atención definidos.

• Implementar mecánicas de trabajo que generen adherencia a la estrategia de experiencia de clientes entre los colaboradores.

• Impulsar una cultura enfocada en el cliente dentro de la organización.

• Desarrollar planes de acción enfocados en fortalecer las buenas prácticas en puntos de venta.

• Velar por el cumplimiento de los KPI asociados a NPS y a los indicadores de satisfacción: asesoría, calidad de la atención, proceso de onboarding.

En Preunic nos caracterizamos por ser una empresa que fomenta e impulsa el valor de equipos de trabajos diversos, aceptando el sello propio de cada persona, facilitando así ambientes laborales inclusivos, según la Ley 21.015, ¡Súmate y sé parte de nuestra organización!