Analista de Operaciones

Empresa de tecnología está en búsqueda de su próximo Analista de Operaciones, en donde la persona deberá contribuir a la optimización continua de los procesos operacionales mediante el análisis de datos, automatización de tareas y gestión proactiva de riesgos transaccionales, asegurando eficiencia operativa, calidad de servicio y una experiencia de cliente de alto nivel.

Dentro de sus responsabilidades podemos mencionar:

• Revisar y analizar información transaccional para apoyar la toma de decisiones y asegurar la correcta operación del servicio.

• Supervisar el funcionamiento de los sistemas operativos, identificando y alertando posibles incidencias de manera oportuna.

• Analizar patrones y comportamientos transaccionales para apoyar la gestión de riesgo y la definición de criterios de aprobación.

• Participar en pruebas funcionales de usuario, contribuyendo a la validación de desarrollos y mejoras tecnológicas.

• Elaborar reportes e indicadores de gestión, interpretando datos y detectando oportunidades de mejora.

• Detectar e impulsar iniciativas de automatización y optimización de procesos operativos.

• Colaborar con distintas áreas internas y apoyar en la gestión de incidentes para asegurar la continuidad del servicio.