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Sobre Epiroc
En Epiroc impulsamos la productividad de la industria minera y de infraestructura a través de soluciones innovadoras, seguras y sostenibles. Nos guiamos por valores como la colaboración, la responsabilidad, la innovación y la orientación al cliente, trabajando para construir relaciones de confianza y entregar resultados que generan valor para nuestros clientes y comunidades.
Misión del cargo
El/la Especialista de Servicio Técnico tiene como propósito promover el desarrollo y el rendimiento de las operaciones del servicio técnico tanto en campo como en taller con el fin de asegurar eficiencia operacional y altos estándares de calidad en la ejecución de los servicios. Este rol actúa como un articulador clave entre áreas técnicas, comerciales, de planificación y SHEQ, garantizando el cumplimiento de procesos, la disponibilidad de información y la correcta ejecución de los trabajos.
Funciones y responsabilidades
Controlar y monitorear el alcance, tiempo, costos y entregables de los trabajos realizados en taller, en conjunto con Supervisor de Línea y Jefe de Taller.
Asegurar la correcta preparación de carpetas de arranque para la ejecución de servicios, integrando información comercial, técnica y recursos adicionales necesarios.
Ser nexo entre Servicio Técnico y SHEQ para la acreditación de técnicos en distintas faenas mineras; trabajar estrechamente con Planificación para optimizar la programación de recursos.
Foco comercial y de servicio frente a clientes internos y externos.
Confeccionar informes de resultados de servicios ejecutados, verificando alcance, costos, tiempos y entregables.
Controlar la correcta interacción entre plataformas corporativas (WCS, JIRA, WIP u otras) y el personal de Servicio Técnico.
Supervisar la implementación de planes de acción de diversa índole dentro del área.
Participar en la elaboración de BC, IA y otros métodos de análisis requeridos por Servicio Técnico.
Realizar actividades adicionales asignadas por la jefatura y cumplir tareas e informes solicitados.
Asegurar el cumplimiento de normas SYSO e ISO por parte del equipo de trabajo.
Requisitos
Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o formación equivalente.
Conocimientos en Análisis Aftermarket, Evaluación de Proyectos, Marketing y herramientas de mejoramiento continuo.
Competencias alineadas a los valores Epiroc: innovación, colaboración, compromiso, seguridad en mente, responsabilidad, trabajo en equipo, orientación al cliente, apertura, valentía y transparencia.
Perfil deseado
- Trabajo en equipo y comunicación efectiva en entornos de taller
- Manejo nivel avanzado de softwares de microsoft office como Excel, Project, Word, PowerPoint, etc.
- Experiencia en cargos similares de 3 a 5 años
- Profesional altamente capacitado para liderar y desarrollar proyectos de alta complejidad, con foco operativo y comercial.
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
Ubicación del empleo
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