Ejecutivo de Reclamos

En NUEVA MASVIDA nuestro propósito es dar a las personas el mejor acceso a sus atenciones de salud, para que así disfruten de una vida sana y plena. Si entre tus valores está el compromiso con la salud de las personas, te motivan los desafíos profesionales y buscas innovar en tu trabajo, tenemos una oferta para ti:

📢Estamos en búsqueda de nuestro próximo Ejecutivo de Reclamos,

👉¿Cuáles serían tus principales desafíos?

• Atender y procesar los requerimientos de los afiliados desde la Gerencia de Clientes, analizando cada caso para derivarlo al área interna correspondiente y emitir respuestas formales a través de correos electrónicos y cartas certificadas.

• Asegurar una atención oportuna y precisa, cumpliendo con los plazos y normativas establecidas por los organismos fiscalizadores.

• Extraer y analizar los reclamos y requerimientos de los afiliados recibidos a través de diferentes partes, incluyendo aquellos ingresados a través de la Superintendencia, consolidando la información y clasificando las necesidades presentadas. Para mantener un registro actualizado de los

  reclamos realizados por los afiliados ante la Superintendencia.

• Ingresar los reclamos provenientes de la Superintendencia al sistema interno para su formalización, generando un número de reclamo y derivándolos al área correspondiente para su resolución. Para asegurar la formalización del reclamo en los sistemas internos de la empresa para su posterior gestión y resolución.

• Revisar los reclamos cercanos a su vencimiento o sin respuesta, informando de forma oportuna a la jefatura para gestionar su resolución con las áreas correspondientes. Para evitar incumplimientos de plazos y asegurar la resolución oportuna de los casos.

• Redactar correos y cartas formales para los afiliados, enviándolos a jefatura para revisión y posterior emisión, garantizando respuestas oportunas dentro de los 15 días hábiles y derivando los reclamos a las áreas internas correspondientes cuando sea necesario. Para formalizar las respuestas de manera clara y precisa, cumpliendo con los plazos establecidos y garantizando la trazabilidad requerida por los organismos fiscalizadores cuando corresponda.

• Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

  👉 ¿Qué beneficios tendrás al ser parte de nuestro equipo?

  Una empresa multicultural que promueve la inclusión y que está comprometida con la Cercanía, Excelencia, Rentabilidad y Sustentabilidad.

  • Seguro complementario salud (Copagado 50% colaborador y 50% compañía);

  • Alianzas exclusivas de bienestar;

  • Tiempo flexible: puntos disponibles para solicitar beneficios de medio día libre;

  • Aguinaldo fiestas Patrias y Navidad.

  • Disfruta del verano (Según la demanda)

  • Días de trabajo híbridos.
    

    - Horario de trabajo: 08:30 a las 18:25 Lunes a Jueves - Viernes 16:35.