
Jefe de Servicio al Cliente
Oferta de empleo no disponible
Esta oferta de empleo dejó de recibir postulantes el 15/04/2026. Aún puedes revisar sus detalles básicos solo como referencia.
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- Jornada Completa
- Encargado
- Región Tarapacá
- Iquique
¿Te apasiona el servicio al cliente y liderar equipos para generar experiencias positivas? 🤝
En Paris buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe/a de Atención al Cliente para nuestra tienda en Iquique. Si te motiva liderar personas, mejorar procesos y asegurar una experiencia de servicio de alto nivel, ¡esta oportunidad puede ser para ti! 🚀
💡 En este rol tendrás un impacto directo en la experiencia de nuestros clientes, liderando el equipo de servicio y postventa, asegurando que cada interacción se resuelva con agilidad, cercanía y altos estándares de calidad.
Principales funciones del cargo
🔹 Liderar y coordinar al equipo de Atención al Cliente, Post Venta y Retiro en tienda.
🔹 Supervisar la correcta gestión de consultas, cambios y devoluciones de clientes.
🔹 Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio en las distintas áreas de la tienda.
🔹 Revisar indicadores del área y generar acciones de mejora continua en la experiencia de servicio.
🔹 Coordinar turnos y dotación del equipo según la demanda de atención.
🔹 Capacitar y orientar al equipo en políticas de servicio, ley del consumidor y buenas prácticas.
🔹 Coordinar con distintas áreas de la tienda y equipos centrales para mejorar procesos de postventa.
🔹 Velar por el cumplimiento de protocolos de seguridad y correcto funcionamiento del área.
Requisitos
Al menos 2 años de experiencia en retail.
Experiencia liderando equipos de trabajo.
Conocimiento de procesos de servicio al cliente y postventa.
Conocimiento de la ley del consumidor y normativa asociada.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.
Formación técnica o superior (no excluyente).
Perfil deseado
Promovemos un ambiente de trabajo respetuoso, inclusivo y libre de discriminación. Estamos convencidos de que la diversidad en nuestros equipos impulsa la creatividad y la innovación, elementos esenciales para cumplir nuestro propósito: servir de forma extraordinaria en cada momento 🌈
Si necesitas algún ajuste razonable o requisito de accesibilidad para participar en el proceso, por favor indícalo en tu postulación. Queremos que cada persona viva una experiencia transparente, cómoda y accesible.
Esta oferta laboral se rige por la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Media
- Egresado
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