Jefe de Proyectos CRM y Clientes

SOMOS UNA ADMINISTRADORA DE FONDOS DE PENSIONES CON MÁS DE 40 AÑOS DE TRAYECTORIA, Y RECONOCIDA COMO UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR, SEGÚN SELLO TOP EMPLOYER 2025.

CONTAMOS CON EL SÓLIDO RESPALDO INTERNACIONAL DEL GRUPO GENERALI, Y BUSCAMOS PERSONAS QUE DÍA A DÍA TRABAJEN POR ENTREGAR EL MEJOR SERVICIO A NUESTROS CLIENTES, VALORANDO LA INNOVACIÓN, SIMPLIFICACIÓN Y EL TOQUE HUMANO EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS.

¿TE ANIMAS A SER PARTE DEL EQUPO DE AFP PLANVITAL?


En AFP PlanVital trabajamos para ser Socios de por Vida de nuestros afiliados y pensionados, entregando un servicio cercano, confiable y de excelencia. Somos parte del Grupo Generali, aseguradora con más de 193 años de trayectoria internacional, comprometida con la innovación y el bienestar de las personas.

Seguimos impulsando una cultura orientada a las personas, los datos y la experiencia. Buscamos a un Jefe de Proyectos CRM y Clientes que lidere la transformación de la forma en que gestionamos la relación con nuestros afiliados, impulsando una visión integrada de clientes basada en datos, procesos comerciales eficientes y una experiencia de servicio de alto nivel.

Principales desafíos:
- Liderar la evolución del modelo de gestión de clientes apoyado en herramientas CRM.
- Diseñar y optimizar procesos comerciales y de atención centrados en el cliente.
- Impulsar el uso estratégico de datos de clientes para la toma de decisiones.
- Coordinar áreas comerciales, de servicio y tecnología para mejorar la experiencia de clientes.
- Liderar la adopción de nuevas prácticas y herramientas en los equipos.
- Monitorear indicadores de experiencia y gestión comercial para asegurar mejoras concretas.

Experiencia y Conocimientos Requeridos:
- 3 a 5 años liderando proyectos CRM, experiencia de clientes o transformación comercial.
- Experiencia trabajando con áreas comerciales, marketing o servicio al cliente.
- Experiencia liderando proyectos transversales e implementación de nuevas prácticas o herramientas.
- Manejo de datos de clientes e indicadores de gestión comercial o experiencia cliente.
- Deseable experiencia trabajando con plataformas CRM (Salesforce, Dynamics, SAP u otras).

Buscamos perfiles con fuerte orientación a negocio y experiencia cliente, capaces de articular procesos comerciales, datos y herramientas tecnológicas. Tendrás la oportunidad de dejar tu sello en cómo PlanVital entiende y gestiona la relación con sus clientes.
¡Súmate a nuestro equipo!