Ejecutivo Atención Clientes - Rent a Car - Iquique

🚗 ¡ÚNETE A SALFA RENT EN IQUIQUE!

En SALFA, llevamos más de 85 años impulsando el desarrollo del país a través de soluciones de movilidad, maquinaria y servicios. Somos una empresa sólida, en constante crecimiento, donde valoramos el trabajo colaborativo, la excelencia en el servicio y el compromiso de las personas.

Si te motiva la atención al cliente, disfrutas del contacto directo con personas y te interesa el mundo automotriz, esta oportunidad es para ti.
Buscamos un/a Ejecutivo/a de Atención a Clientes para nuestra línea de negocios SALFA Rent, en la ciudad de Iquique.

📌 Modalidad: Reemplazo por licencia post natal
📌 Tipo de contratación: A través de empresa de servicios transitorios

¿Cuál será tu misión? Recepcionar y gestionar los requerimientos de nuestros clientes de manera clara, completa y oportuna, contribuyendo a la mejora continua de los procesos de atención y asegurando altos estándares de servicio y satisfacción.

Principales funciones

• Atender sugerencias, consultas y reclamos de clientes a través de los distintos canales establecidos.

• Informar oportunamente al cliente sobre la recepción de su solicitud, tiempos de respuesta y responsables del caso.

• Resolver consultas y reclamos de forma clara, empática y eficiente.

• Realizar seguimiento al ciclo completo de atención, asegurando comprensión y satisfacción del cliente.

• Mantener comunicación constante con el cliente hasta el cierre del caso.

• Proponer mejoras a los procesos que impacten directamente en la experiencia del cliente.

• Representar los valores, pilares estratégicos y la misión de SALFA en la gestión diaria.

Horarios de trabajo:

• Turno A: Lunes a Domingo de 07:30 a 15:30

• Turno B: Lunes a Domingo de 14:00 a 22:00

• Turno C: Lunes a Jueves de 08:30 a 18:30 y Viernes de 08:30 a 17:30

¿Qué ofrecemos?

• Incorporarte a una empresa con trayectoria, estabilidad y prestigio.

• Un entorno de trabajo colaborativo y cercano.

• Respaldo de una organización con altos estándares de gestión.

Requisitos:

• Título técnico o universitario en Administración de Empresas, Turismo y Hotelería, Ingeniería Comercial o carreras afín.

• Licencia de conducir clase B vigente (Excluyente).

• Residencia en Iquique.

• Disponibilidad para trabajar reemplazo de licencia postnatal.

• Poseer movilización propia.