Jefe de Proyectos CRM y Clientes

SOMOS UNA ADMINISTRADORA DE FONDOS DE PENSIONES CON MÁS DE 40 AÑOS DE TRAYECTORIA, Y RECONOCIDA COMO UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR, SEGÚN SELLO TOP EMPLOYER 2025.

CONTAMOS CON EL SÓLIDO RESPALDO INTERNACIONAL DEL GRUPO GENERALI, Y BUSCAMOS PERSONAS QUE DÍA A DÍA TRABAJEN POR ENTREGAR EL MEJOR SERVICIO A NUESTROS CLIENTES, VALORANDO LA INNOVACIÓN, SIMPLIFICACIÓN Y EL TOQUE HUMANO EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS.

¿TE ANIMAS A SER PARTE DEL EQUPO DE AFP PLANVITAL?


En AFP PlanVital trabajamos para ser Socios de por Vida de nuestros afiliados y pensionados, entregando un servicio cercano, confiable y de excelencia. Somos parte del Grupo Generali, aseguradora con más de 193 años de trayectoria internacional, comprometida con la innovación y el bienestar de las personas.

Seguimos impulsando una cultura orientada a las personas, los datos y la experiencia. Buscamos a un Jefe de Proyectos CRM y Clientes, quien será clave en construir, implementar y consolidar nuestro nuevo ecosistema CRM, transformando la forma en que acompañamos a nuestros clientes y gestionamos nuestras interacciones.

Principales desafíos:
- Liderar el roadmap del ecosistema CRM y su evolución continua.
- Traducir objetivos del negocio en soluciones claras y viables.
- Diseñar y optimizar procesos que faciliten la gestión comercial y de atención.
- Impulsar la calidad y uso de datos en colaboración con otras áreas
- Conducir la gestión del cambio y la adopción de nuevas herramientas y prácticas.
- Monitorear indicadores clave de uso, desempeño y servicio.
- Coordinar proveedores tecnológicos y asegurar entregables de calidad.
- Garantizar mejoras reales en la experiencia de clientes.

Experiencia y Conocimientos Requeridos:
- 3 5+ años liderando proyectos CRM y de experiencia de cliente.
- Manejo de proveedores, TI y áreas de negocio
- Conocimientos en sistemas, integraciones y bases de datos.
- Experiencia en gestión del cambio y adopción tecnológica a gran escala.
- Habilidades de comunicación, liderazgo e influencia.

Este rol será la primera contratación de un nuevo equipo estratégico, con alta visibilidad e impacto transversal en la organización. Tendrás la oportunidad de dejar tu sello en cómo PlanVital entiende y gestiona la relación con sus clientes.
¡Súmate a nuestro equipo!