
Analista de Servicios Digitales - Gerencia de Clientes y Marketing
Oferta de empleo no disponible
Esta oferta de empleo dejó de recibir postulantes el 11/03/2026. Aún puedes revisar sus detalles básicos solo como referencia.
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- Jornada Completa
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
En Consorcio creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.
Si buscas un desafío profesional y un entorno que impulse tu desarrollo, esta es tu oportunidad.
Estamos en búsqueda de un/a Analista de Servicios Digitales, quien se integrará a la Gerencia de Clientes y Marketing. Su principal responsabilidad será analizar el comportamiento del cliente digital para identificar oportunidades que mejoren la experiencia, usabilidad y eficiencia de nuestros servicios digitales. El rol es clave en la generación de insights que impulsen la autogestión, la vinculación digital y la evolución continua de nuestras plataformas, siempre alineado con la estrategia del negocio.
💡 ¿Cuáles serán tus principales funciones?
-Analizar el comportamiento, uso y recorrido del cliente en los servicios digitales, identificando fricciones y oportunidades de mejora.
-Elaborar informes y análisis cuantitativos y cualitativos que apoyen la toma de decisiones basada en datos.
-Recopilar y analizar reclamos, comentarios y feedback de clientes para generar insights accionables.
-Realizar estudios comparativos (benchmark) que permitan integrar mejores prácticas y tendencias del mercado digital.
-Proponer mejoras en funcionalidades, flujos, contenidos y servicios digitales.
-Monitorear y evaluar el impacto de las mejoras implementadas en la experiencia digital del cliente.
Perfil deseado
🔎 ¿Qué buscamos?
-Profesional titulado/a de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial u otras carreras afines.
-Experiencia de 0 a 2 años en análisis de clientes, gestión de canales o servicios digitales.
-Conocimientos en análisis de datos, servicios digitales, autogestión, postventa digital y metodologías ágiles.
Esta oferta se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
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