Analista de Control de Calidad

En LOUNGE Buscamos a alguien con ojo para los detalles, que conozca bien nuestros productos y se apasione por cada uno de ellos. Una persona con buenas habilidades de comunicación y relaciones interpersonales, capaz de trabajar de manera autónoma , con foco en la calidad, alto nivel de organización y método. Además, es importante que cuentes con buen manejo de Excel, capacidad de análisis y que puedas desenvolverte en ambientes de alta exigencia y compromiso.

Misión del cargo

Realizar el seguimiento de todos los productos que ingresan a la cadena, asegurando que cumplan con los estándares de calidad definidos por la compañía, además de gestionar y controlar las devoluciones de ecommerce.

Principales objetivos y responsabilidades

• Gestión y control de devoluciones de e-commerce, identificando causas recurrentes y definiendo el destino final de los productos. Registro y procesamiento integral de las devoluciones, incluyendo el ingreso en los sistemas internos y la emisión de notas de crédito correspondientes, asegurando el cierre completo del proceso. Uso de plataformas como Reversso, Facturación, Falabella Marketplace, Paris Marketplace y Mercado Libre.

• Asegurar los estándares de calidad de los productos que llegan a las tiendas, autorizando o rechazando su salida desde el centro de distribución.

• Describir el producto final, especificando materiales, medidas, características, funciones y usos.

• Controlar que los productos recibidos correspondan a lo comprado, revisando condiciones de transporte y correcto envío por parte del proveedor.

• Levantar información sobre productos defectuosos y, junto al equipo, definir acciones para su correcta gestión, protegiendo la imagen de marca.

• Identificar oportunidades de mejora, reportando la situación actual y proponiendo soluciones, ajustadas según el feedback recibido desde las tiendas.

• Contribuir a la mejora continua de nuestros proveedores, clasificándolos según la pauta establecida y proponiendo ajustes cuando sea necesario.