Key Account Manager (KAM)

Recylink es una empresa chilena (startup) que se dedica a transformar y digitalizar la gestión de residuos industriales y empresariales a través de tecnología, promoviendo una economía circular y prácticas medioambientales más sostenibles.

Misión del Cargo:
Asegurar el éxito y crecimiento de los clientes clave, consolidando relaciones de largo plazo que generen impacto ambiental positivo y resultados sostenibles para todas las partes. Mediante una gestión proactiva y cercana, el KAM maximiza el valor entregado a cada cliente, fomenta su uso eficiente de la plataforma, impulsa renovaciones y detecta nuevas oportunidades comerciales, alineando su labor a los principios de economía circular y digitalización. 🤝🌍

Responsabilidades:

• 📌 Ser el punto de contacto principal con clientes asignados, asegurando atención y seguimiento personalizado.
  
  
• 📈 Coordinar onboarding y seguimiento operativo junto al equipo de operaciones.
  
  
• 📊 Realizar reuniones de control, seguimiento y revisión constante de KPIs de clientes.
  
  
• 🔍 Detectar y gestionar oportunidades de upselling, cross-selling y expansión de servicios.
  
  
• 📝 Preparar propuestas de renovación de contratos y gestionar su cierre.
  
  
• 💻 Mantener actualizada la información de cuentas en los sistemas CRM y herramientas de gestión (ClickUp).
  
  
• 🎟 Levantar tickets internos y coordinar requerimientos del cliente con las áreas correspondientes.
  
  
• 📚 Documentar cada interacción y mantener la salud del pipeline de cuentas.
  
  
• 🏆 Participar en la generación de casos de éxito, referidos y contenidos comerciales.
  
  
• 🔄 Colaborar con los equipos de operaciones, finanzas y desarrollo de producto para asegurar una experiencia integral.
  
  
  Requisitos Clave:
  
• Mínimo 4 años de experiencia en roles similares (Ejecutivo de cuentas, Customer Success, KAM, BDM, Onboarding u otros).
  
  
• Experiencia en gestión de clientes corporativos y reportes de indicadores de desempeño.
  
  
• Experiencia demostrable en sostenibilidad, economía circular y gestión de residuos.
  
  
• Título universitario/técnico profesional (Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Gestión Ambiental o afines).
  
  
• Residencia en Santiago y movilización propia.
  
  
• Manejo avanzado de CRM, Google Workspace y herramientas de gestión (ClickUp u otros).
  
  
• Capacidad de análisis, pensamiento crítico y orientación a resultados.
  
  
• Habilidades sólidas en organización, seguimiento y ejecución de procesos.
  
  
• Comunicación clara, efectiva y vocación de servicio.
  
  
• Trabajo en equipo, proactividad y autonomía.
  
  
• Deseable experiencia en empresas SaaS/B2B tecnológicas y conocimientos en normativas ambientales.
  
  
• Deseable inglés intermedio.
  
  
  Oferta:
  
• Modalidad de Trabajo: 🏢 Mixta (teletrabajo, oficina y visitas a clientes en Santiago).
  
  
• Beneficios Adicionales: 🎉 Horario flexible, días libres extras (cumpleaños, mudanza, graduación, "sándwich"), acceso a talleres y cursos de formación, acceso a beneficios de bienestar a través de BUK y Caja Los Andes, oportunidad de proyección en una empresa joven y en expansión.
  
  
  ¡Súmate al cambio y haz crecer tu carrera en el mundo de la sostenibilidad! 🚀
  Postula ahora y sé protagonista del impacto positivo junto a Recylink.