Ejecutivo/a de Servicios - Sucursal Ciudad Empresarial

Banco Scotia Chile está en busca de su próximo/a Ejecutivo/a de Servicios para Sucursal Ciudad Empresarial.

El objetivo es contribuir al éxito general del equipo de la Fuerza de Ventas, atendiendo de manera efectiva a las consultas y necesidades recibidas por los clientes. Las metas asignadas incluyen específicamente asistencia con la apertura de cuentas de Ahorro de depósito a Plazo y Fondos Mutuos (si corresponde), metas de actividades de servicio y consultas de clientes, establecer servicios y promoción de canales alternos, recomendación de clientes para productos del Banco, venta de Seguros banca Seguro, junto con otros objetivos relacionados con el trabajo en equipo y el desarrollo personal.

Responsabilidades:

• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de estrechar y profundizar las relaciones con el banco.

• Ofrecer un servicio oportuno y cordial a los clientes, proporcionar un trato amable y en lo posible llamarlo por su nombre, tanto en el protocolo de bienvenida como de despedida; escuchando atentamente sus necesidades y dando gracias por su preferencia hacia nuestra institución.

• Aplicar las Pautas de Servicios y Protocolos establecidos en el modelo de Ventas y Servicios en su trato con los clientes y demás miembros del equipo de la sucursal.

• Detectar necesidades y referir clientes al Gerente de la Sucursal y Ejecutivos Comerciales, generando así oportunidades de productos y servicios ofrecidos por el banco.

• Ejecutar actividades propias de mesón, tales como la entrega de talonarios, entrega de cartola, cheques devueltos, solicitudes de tarjetas de crédito, débito, entre otros.

• Promocionar productos y servicios del banco, para apoyar el logro de las metas del equipo de servicio y la sucursal.

• Venta de los productos y servicios asignados directamente al mesón de servicios, tales como seguros, cuentas de ahorro, PER, entre otros.

• Resolver inquietudes y requerimientos de clientes internos y externos.

• Realizar seguimiento a las solicitudes de clientes internos y externos que son tramitadas con áreas centrales.