Jefe de Experiencia de Clientes

📢 Oportunidad Laboral Jefe de Experiencia de Clientes

📍 Zona Norte de Santiago

Nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe de Experiencia de Clientes, responsable de asegurar una atención de excelencia y la fidelización de los clientes, mediante el liderazgo efectivo del equipo de trabajo y la implementación de estrategias orientadas a la mejora continua del servicio.

Promovemos la inclusión laboral y valoramos la diversidad. Todas nuestras vacantes se rigen por la Ley 21.015, que promueve la inclusión de personas en situación de discapacidad.

🎯 Objetivo del cargo

Garantizar una experiencia positiva para los clientes, fortaleciendo su fidelización, a través de la gestión eficiente del equipo de trabajo y el diseño de políticas y estrategias de atención alineadas con los objetivos del negocio.

🛠 Principales funciones

• Diseñar e implementar estrategias orientadas a optimizar la experiencia de los clientes.

• Liderar, coordinar y supervisar al equipo de atención al cliente, asegurando altos estándares de servicio.

• Realizar reuniones periódicas con clientes para informar sobre la gestión del área de operaciones.

• Registrar, analizar y gestionar requerimientos y reclamos, elaborando planes de acción efectivos.

• Diseñar e implementar planes de satisfacción y fidelización de clientes.

📌 Requisitos excluyentes

• Estudios superiores en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Administración de Empresas o carreras afines.

• Manejo avanzado de indicadores de gestión, Excel y Power BI.

• Experiencia en liderazgo y gestión de personas

💼 Condiciones laborales

• Renta líquida: acorde al mercado.

• Tipo de contrato: Contrato con Empresa externa.

• Jornada laboral: lunes a viernes.

Si buscas un nuevo desafío profesional y quieres ser parte de un equipo orientado a la excelencia en la experiencia de clientes, ¡te invitamos a postular!