Administrador(a) de Tienda

Cooperativa de pequeños productores de alimentos naturales y saludables busca un Administrador(a) de Tienda para su tienda ubicada en el centro de la ciudad de Puerto Varas.

DESCRIPCION DEL CARGO:

• Lidera al equipo de venta organizando y controlando la gestión general de la tienda.

• Promueve el trabajo en equipo, y la colaboración mutua para apoyar la labor de cada colaborador a objeto de poder ofrecer una experiencia de alta calidad a los clientes.

• Promueve el buen trato y la amabilidad en la relación con los socios de la cooperativa, y con los demás proveedores.

• Gestiona promociones, y campañas de venta para potenciar la rotación de productos, y el logro de metas de venta.

• Gestiona el inventario asegurando el stock y verificando el correcto etiquetado de productos.

• Coordina el oportuno abastecimiento de productos con los socios de la cooperativa, y con otros proveedores locales promoviendo una relación de apoyo y colaboración que potencie la eficiencia y el aprendizaje recíproco.

• Lleva a cabo su labor con un enfoque comercial, y social-comunitario que busca promover el comercio justo, el respeto al medioambiente, y la asociatividad.

• Organiza los turnos y los posibles reemplazos que pudiesen requerirse en el equipo de venta asegurando la continuidad de la atención al público en horario extendido, el que incluye los fines de semana y los feriados irrenunciables.

• Apoya el desarrollo del equipo a través de la entrega permanente de retroalimentación, guía, y capacitación.

• Analiza el comportamiento de clientes identificando oportunidades de mejora para promover una óptima experiencia de clientes, y para elevar las ventas.

• Asegura la limpieza, el orden, la imagen, y el cumplimiento de estándares de presentación visual de acuerdo a los valores y referencias que identifican lo propio de la tienda, de sus productos, y de sus proveedores, intentando destacar lo natural, lo orgánico, y el valor y la historia que encierra cada tipo de producto.

• Coordina y controla el despacho de productos a clientes, verificando el adecuado cumplimiento de los estándares de servicio, tiempo, y calidad que correspondan a dichas entregas.

• Resuelve consultas, reclamos, y/o eventuales situaciones críticas con clientes, manteniendo una actitud profesional, y una disposición de servicio.

• Mantiene actualizados y validados los sistemas de registro y de manejo de la información clave de la tienda.

• Elabora y entrega a la Gerencia reportes con información clave de la gestión operativa, administrativa, y comercial apoyándose en los sistemas manuales y automatizados de registro y control disponibles.

• Colabora con otros profesionales en el desarrollo de la gestión de promoción, y de venta a través del canal online de la tienda.

 La sede del cargo es en la ciudad de Puerto Varas.

Modalidad y Horario:

•  Aproximadamente un 60% presencial (en la tienda), y un 40% online.

• De preferencia, el trabajo a distancia se debe realizar desde un mismo lugar. En lo posible, desde la casa.

•  La tienda funciona los 7 días de la semana y durante todo el año. Salvo los feriados irrenunciables.

• Debe apoyar la atención de público. En especial, los fines de semana cuando llegan cruceros con turistas extranjeros.

•  Su presencia en la tienda es variable: algunos días debe estar presente en la mañana, y otros en la tarde a la hora del cierre.

No se requiere experiencia previa en administración de tiendas.

La persona contará con guía y apoyo estrechos durante el período de inducción inicial.

Se ofrece remuneración de mercado.

Sé parte de un proyecto que impulsa la agricultura local, la asociatividad, el cuidado del medioambiente, la alimentación natural, y el consumo consciente.