Jefe de Tienda (Retail)- Serena

¡Nos encontramos en búsqueda de un/a Jefe/a de Tienda para integrarse a nuestro equipo!

Buscamos a un/a profesional con sólida experiencia en retail, liderazgo de equipos y orientación a resultados, que sea capaz de asegurar el correcto funcionamiento de la tienda, el cumplimiento de los objetivos comerciales y la excelencia en la experiencia de nuestros clientes.

Jornada: Completa, modalidad 6x1

¿Cuál será tu principal desafío?

Planificar, dirigir y controlar la operación integral de la tienda, velando por el cumplimiento de las metas comerciales, la correcta administración de los recursos, el cumplimiento de los procedimientos internos y la entrega de un servicio de alta calidad a nuestros clientes.

Principales responsabilidades:

- Organizar, dirigir y supervisar al equipo de tienda, asegurando el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos de la compañía.

- Velar por el cumplimiento de los indicadores clave del negocio (KPIs), tanto comerciales como financieros y de servicio al cliente.

- Administrar y controlar el flujo de caja y los recursos de la tienda, previniendo pérdidas y desviaciones.

- Asegurar el correcto cumplimiento de las normativas vigentes y de los protocolos definidos por las áreas centrales.

- Resolver situaciones complejas con clientes, garantizando una atención adecuada y alineada a los estándares de la empresa.

- Ser responsable del estado de resultados de la tienda, considerando variables de retail, finanzas, calidad de servicio, prevención de pérdidas y gestión de personas.

- Velar permanentemente por la correcta imagen de la tienda y de la marca.