Ingeniero de Postventa

Somos VIGAflow una empresa líder en diseño y fabricación de sistemas de Desalinización, Purificación y Reúso de agua en Chile, desde aplicaciones de agua para alimentos y bebidas, petróleo, minería y sanitarias, hasta agua ultra pura para la industria de generación eléctrica, además de sistemas de tratamiento de aguas residuales complejas. Nuestro portafolio de soluciones incluye equipos hechos a medida, uso de membrana de diferente tipo e intercambio iónico, puesta en marcha y operación de sistemas y servicios de monitoreo remoto y postventa. Actualmente estamos en búsqueda de in Ingeniero de Postventa altamente motivado, con experiencia y deseos de contribuir con sus conocimientos a nuestro equipo de profesionales.

Misión:

Ser responsable de asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes a través de una atención postventa especializada, con especial foco en los clientes estratégicos y de mayor relevancia para la compañía.

Brindar asesoría técnica en los servicios entregados, administrar contratos vigentes, normalizar sistemas de osmosis inversa y desarrollar planes de mantención personalizados según las necesidades de cada cliente.

Funciones:

• Administrar los contratos de mantención a su cargo, dando soporte técnico a los clientes y a los técnicos VF que ejecutan los trabajos asignados por el área.

• Preparar, costear, enviar y hacer seguimiento de cotizaciones y planes de mantención a la medida de los clientes, tomando en cuenta el diseño de cada planta, los insumos necesarios respetando los márgenes establecidos según corresponda.

• Hacer seguimiento, normalización e informes técnicos de las plantas asignadas y presentárselo a los clientes asignados.

• Proponer mejoras e innovaciones de los procesos de los clientes asignados, basándose en el seguimiento continuo de su operación.

• Facturar los productos y servicios de forma oportuna, dentro de lo posible dentro del mes que se entregan/ejecutan y realizar el seguimiento de la facturación correspondiente.

• Ejecutar personalmente el programa de visitas y contactos, presenciales o telemáticas de la cartera asignada según la planificación definida, con enfoque a mantener los indicadores de ventas, márgenes y CxC.

• Promover y respetar los estándares de calidad y seguridad en los procesos, ya sea internos de la compañía como de los clientes.

• Actualizar base de datos de los clientes: Pipedrive y One drive.

Beneficios:

• Renta acorde al mercado.

• 2 días administrativos al año.

• Aguinaldo de fiestas patrias y navidad.

• Ropa corporativa.

• Seguro complementario gratuito para el trabajador.

• Tarde libre de cumpleaños.

• Convenio dental Mora Pavic.

• Convenio oncológico FALP