Asistente Telefónica ? Call Center

Empresa de Hormigón busca: Asistente Telefónica / Call Center

Empresa líder en soluciones de hormigón, estamos en búsqueda de una Asistente Telefónica / Call Center, orientada al servicio, con habilidades comunicacionales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.

Principales responsabilidades:

1. Atender llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp y correos electrónicos administrados en la plataforma Zendesk.

2. Registrar y derivar los requerimientos de clientes a las áreas correspondientes (ventas, logística, cobranzas, etc.).

3. Realizar seguimiento a pedidos y coordinar con el área de despacho ante cambios o contingencias.

4. Apoyar en la gestión de reclamos, consultas y requerimientos especiales de clientes.

5. Mantener actualizada la base de datos de clientes y contactos.

6. Realizar campañas de ventas mediante llamados telefónicos.

7. Asegurar la calidad de la atención y cumplimiento de los estándares de servicio definidos por la empresa.

8. Reportar incidencias, demoras o problemas recurrentes a su jefatura.

9. Cumplir las políticas internas de comunicación, confidencialidad y seguridad de la información.

Perfil buscado:

• Enseñanza media completa o estudios técnicos afines (Administración, Atención al Cliente, Ventas o similar).

• Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica, call center o servicio al cliente.

• Manejo de herramientas informáticas y plataformas de gestión de tickets (idealmente Zendesk).

• Alta orientación al cliente, proactividad y trabajo en equipo.

Horario:

• Lunes a Viernes de las 07:45 a las 17:30 hrs.

• Colación se entrega en las dependencias.

• Beneficios se explican en el momento de la entrevista.