Jefe Coordinación de Sucursales - Servicio al Cliente Casa Matriz

¡Buscamos a gente que quiera ayudar a cumplir sueños!

Queremos que seas el protagonista en la relación de confianza que establecemos entre las personas y empresas que nos han elegido. Porque creemos en la importancia del rol asesor con nuestros clientes, buscamos a los mejores profesionales, para que con responsabilidad, colaboración y compromiso brinden la mejor compañía a nuestros clientes del segmento Persona a lo largo del país en la Red Banco de Chile, para ayudarlos a cumplir sus proyectos, mediante la mejora continua en la oferta de nuestros productos y servicios financieros.

¡Con Colaboración construimos el mejor banco para nuestros clientes!
¡Eres nuestro candidato! #EresLoQueBuscamos

Banco de Chile se encuentra en búsqueda de Jefe Coordinación de Sucursales quien deberá garantizar la continuidad operativa, eficiencia y seguridad de los procesos críticos ejecutados en sucursales, liderando un equipo de analistas enfocados en la prevención de fraudes, el control de riesgos operacionales y la administración de servicios clave. Asegurar la correcta ejecución de procedimientos, la coordinación con proveedores tecnológicos y la participación activa en proyectos corporativos, contribuyendo al fortalecimiento del servicio al cliente y al cumplimiento normativo.

Principales funciones:

• Prevención de fraude - Control centralizado de procesos ingresados en oficinas

• Administración Cajeros Externos

• Origen de Fondos

• Participación activa definiciones cambios y mantenciones en sistemas de uso intensivo de Servicio a Cliente

• Publicación de Información

• Mantención herramientas de difusión de información y coordinación

• Administración Proveedores de Sistemas de Verificación de Identidad

• Riesgo Operacional - SOX

• Perfilamiento de Cargos Servicio a Cliente

Requisitos:

• Ingeniero Industrial, Comercial, Administración de Empresas, Control de Gestión o carrera afín

• Deseable especialización o diplomado en Gestión de Riesgos, Continuidad Operativa o Prevención de Fraudes

• Mínimo 5 años de experiencia en institución financiera o bancaria

• Experiencia comprobada en liderazgo de equipos operativos y/o de control

• Manejo avanzado de herramientas de control y seguimiento operativo (Excel, Sharepoint, sistemas internos)

• Conocimientos en normativa SOX y gestión riesgo operacional

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y se parte del Chile!