Subgerente(a) de Cobranza - Retail Financiero

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En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Te invitamos a conocernos y unirte a nosotros. Ofrecemos un grato ambiente laboral, donde podrás desarrollarte y crecer de forma permanente, y además un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía. En esta oportunidad estamos en búsqueda de un/a nuevo/a Subgerente(a) de Cobranza quien tendrá la misión de definir y controlar el proceso de cobranza de deudas de clientes de tarjeta de crédito, para contribuir a la minimización de pérdidas y maximización de los ingresos por comisiones a través de la eficiencia en la administración de recursos.

Dentro de sus principales funciones estarán:

• Desarrollar estrategias de cobranza basadas en la estratificación de clientes, definiendo productos e incentivos para maximizar retornos.

• Liderar y controlar el desarrollo, actualización e implementación de procedimientos y estrategias de cobranza, definiendo roles y responsabilidades de cada integrante.

• Establecer parámetros estratégicos y métricos para las diversas etapas de la cobranza que permitan medir el desempeño de las agencias externas.

• Supervisar el cumplimiento de los estándares definidos para cada fase de la cobranza.

• Participar en la elaboración y control de presupuesto de cobranzas.

• Definir en reuniones periódicas de coordinación con las Agencias Externas de Cobranza los focos y estrategias a aplicar a la cartera asignada.

• Autorizar excepciones a la política de cobranzas en cuento a condonaciones, condiciones de renegociación u otras.

• Selección de las empresas externas que prestan el servicio de cobranzas.