Jefe o Jefa Unidad Atención de Clientes Ovalle

Somos Esval y Aguas del Valle, empresas líderes en la gestión del agua en las regiones de Valparaíso y Coquimbo, entregando nuestro servicio a más de 900 mil clientes. Nos importan las personas. Por ello, valoramos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, incorporando a nuestros equipos a personas sin diferenciar por nacionalidad, religión, género, edad o discapacidad. Buscamos ser una Compañía que genere un impacto positivo en sus trabajadores, brindando oportunidades laborales y desarrollo personal para nuestros futuros integrantes. ¡Conoce nuestras ofertas laborales y únete a este gran equipo!


En Aguas del Valle nos encontramos en búsqueda de Ingeniero Comercial, Contador Auditor o carreras a fines para desempeñarse como Jefe o Jefa Unidad Atención de Clientes quien deberá supervisar y controlar la atención a clientes en el territorio para mantener el estándar de calidad definido por la compañía y contribuir al cumplimiento de la estrategia de experiencia de clientes.

Principales Responsabilidades:

1. Realizar auditorias a las oficinas de atención y a la información de atenciones comerciales con la finalidad de mantener el estándar de calidad detectando desviaciones que requieran ser corregidas, para contribuir en mejorar la experiencia del cliente.

2. Realizar atención a grupos de interés y a aquellos clientes que presenten algún tipo de disconformidad con la atención tanto en oficina como otros canales, para conocer sus necesidades, y brindar una buena atención en las situaciones que competa a la compañía.

3. Preparar la información requerida asociada al proceso de atención al cliente para entregarla de manera oportuna ante la SISS y áreas internas de la empresa.

4. Coordinar con Departamento de Redes las acciones previas en eventos de cortes de suministro y realizar y/o supervisar las actividades referidas a la gestión de suministro alternativo cuando corresponda, para mitigar la afectación a los clientes.

5. Atender aquellas situaciones en que por desperfectos de la infraestructura sanitaria se deba negociar el pago de algún tipo de indemnización para dar respuesta a los clientes afectados.


** El cargo tiene salidas a terreno
** Residencia en Limarí - Choapa (requisito excluyente)


Beneficios: 1. Somos un Gran Lugar Para Trabajar, posicionándonos en el lugar N°6 en el último ranking de Clima con Great Place To Work.

2. Somos parte de las empresas reconocidas como Los Mejores Lugares para Trabajar para Mujeres 2025, posicionándonos en el 3er lugar en el ranking Great Place To Work Chile.

3. Somos una empresa que lidera las sanitarias de América en índice mundial de sostenibilidad y gobernanza, GRESB.

4. Contamos con una propuesta de valor Corporativa, SOMOS, que entrega beneficios asociados a:
- Más Tiempo: Jornada de 41,5 horas semanales, salida anticipada el día jueves cuando el viernes es festivo, día libre de cumpleaños, dos tardes administrativas por año.
- Más Desarrollo: Becas de estudio, apoyo a deportistas destacados, premios a alumnos destacados, premio a primera vivienda y apoyo en ahorro para primera vivienda.
-Más Calidad de Vida: Contribución por días no cubiertos en Licencia Médica, sala cuna y jardín infantil, bonos compensatorios a sala cuna.