Agente de Contact Center - La Calera

¡Únete a Melón y construyamos juntos el futuro!

Con más de 100 años de trayectoria en el mercado chileno, somos líderes en la producción de cemento, hormigón y áridos, entregando soluciones sostenibles e innovadoras para el sector de la construcción. Nos destacamos por nuestro compromiso con la seguridad, el respeto por el medio ambiente y un entorno laboral diverso e inclusivo, donde cada colaborador juega un papel clave en nuestro éxito.

📢 Buscamos Agente de Contact Center - La Calera

Si tienes experiencia en atención al cliente, te desenvuelves bien en logística, dominas herramientas como SAP y CRM Salesforce, y te motiva ofrecer soluciones rápidas y efectivas, ¡queremos conocerte!

🎯 ¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Ejecutar las actividades del ciclo de venta de cementos y atención a clientes de distintos canales.

• Gestionar la creación de clientes en el sistema según datos entregados por el equipo comercial.

• Recepcionar, validar y confirmar órdenes de compra recibidas vía correo.

• Atender y resolver consultas de clientes internos y externos.

• Confirmar direcciones y coordinar procesos de despacho, informando oportunamente sobre bloqueos o cambios.

• Consolidar y coordinar despachos con el área de logística, garantizando cumplimiento y eficiencia.

• Mantener actualizadas las bases de datos de clientes.

¿Qué necesitas para postular?

• Formación: Técnico de nivel medio o superior en áreas comerciales, logística o afines.

• Experiencia: Mínimo 2 años en atención a clientes (idealmente en logística o retail).

• Manejo de SAP y CRM Salesforce (nivel usuario).

• Conocimientos básicos de herramientas Office (Excel, Word, correo electrónico).

• Disponibilidad para trabajar en turnos.

• Capacidad de trabajar bajo presión, manteniendo siempre orientación al servicio.

🌟 Beneficios que ofrecemos:

En Melón, nos importa tu calidad de vida, por eso contamos con una amplia variedad de beneficios diseñados para ti y tu familia:

🎂 Día libre por cumpleaños y días adicionales de vacaciones.
🏥 Seguro complementario de salud y dental para ti y tu familia.
💰 Bono de gestión anual según cumplimiento de metas.
🍽 Almuerzo en planta o asignación de alimentación.
📚 Capacitación continua y becas de cofinanciamiento.
💼 Convenios y descuentos a través de Caja de Compensación Los Andes.

(Los beneficios pueden variar según contrato, antigüedad y unidad de negocio)

En Melón, valoramos la diversidad y promovemos un ambiente inclusivo donde cada persona pueda crecer. Esta oferta se rige bajo la Ley Nº 21.015 que fomenta la inclusión de personas con discapacidad.

👉 ¿Te apasiona este desafío? Postula ahora y sé parte de nuestro equipo.