Ingeniero de Contactabilidad
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🚀 ¡Maihue busca un Ingeniero de Contactabilidad! 🚀
¿Te apasiona la automatización, la inteligencia artificial y mejorar la experiencia del cliente a través de múltiples canales? ¡Este desafío es para ti!
Tu misión:
Monitorear indicadores de contactabilidad (Tasa de Contacto, Tiempo de Respuesta, Conversión, CSAT).
Diseñar y optimizar flujos multicanal.
Implementar bots conversacionales y asignación inteligente de contactos.
Integrar bases de datos y asegurar ingestión de datos en sistemas de contacto.
Definir políticas de enrutamiento para campañas inbound/outbound.
Colaborar con áreas de Tecnología para integrar CRM, ERP y otros sistemas.
Incorporar IA y LLMs para análisis de conversaciones y automatización avanzada.
Liderar iniciativas de mejora continua en contactabilidad.
¿A qué te sumas?:
Seguro complementario de Salud
Días libres administrativos
Tarde libre por cumpleaños
Almuerzo y muchos más!
📌 Si quieres transformar la contactabilidad y experiencia de nuestros clientes con innovación y tecnología, ¡te queremos en Maihue!
Perfil deseado
Requisitos:
Ingeniería Civil, Informática, Industrial o afín.
Mínimo 1 año de experiencia en roles similares.
Experiencia en gestión de canales de contactabilidad, integración de APIs, automatización de procesos y plataformas CRM/omnicanal.
Excluyente: Conocimiento en integración de APIs y bases de datos, experiencia en automatización (n8n, Cloud Functions) y programación en Python o JavaScript.
Habilidades clave: pensamiento analítico, resolución de problemas, comunicación efectiva, proactividad, innovación y orientación al cliente.
Herramientas que usarás: CRM (Zendesk, Genesys, Chattigo), n8n, Google Cloud Functions, Python, JavaScript.
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería Civil
- Ingeniería en Informática / Sistemas
- Ingeniería Industrial
- Ingeniería Civil Industrial
Ubicación del empleo
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