Analista de Medios de Pago

Objetivo del cargo:

Responsable de recolectar, revisar (validar), analizar y estructurar reportes con información para la gestión y decisiones medios de pago y recargas, proponer mejoras en calidad de datos y eficiencia de procesos.

Principales funciones:

1. Recolectar datos pertinentes relacionados con la gestión de medios. Tener información actualizada y confiable que permita realizar
   análisis sobre el desempeño de los medios de pago y apoyar la toma de decisiones estratégicas.

2. Revisión y validación de la información para la elaboración de reporte. Para asegurar la calidad y consistencia de los datos utilizados
   en los reportes y evitar errores en los análisis o en la comunicación de resultados.

3. Elaboración de informes para la gestión de los medios, tales como:
   -Generar análisis del comportamiento de pago de nuestros clientes.
   -Controlar y analizar el comportamiento de recargas por canal.
   -Monitorear impactos y acciones de campañas y negocio. Otorgar información que identifique patrones, tendencias o incidencias que permitan optimizar la experiencia de pago, prevenir riesgos y mejorar la conversión o fidelización de clientes.

4. Gestionar bases de NPS para encontrar oportunidades de mejora. Identificar insights y puntos críticos desde la experiencia del cliente relacionados con los medios de pago, y proponer acciones que mejoren la satisfacción y fidelidad.