Jefe de Experiencia a Cliente - Macul

🚀 ¡Buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe de Experiencia al Cliente!

📍 Ubicación: Macul y Vitacura

🏭 Industria: Sector Industrial

💡 Modalidad: Presencial con terreno

Únete a un equipo joven, dinámico y apasionado por ofrecer experiencias memorables a sus clientes. Si te motiva liderar, innovar y dejar huella ¡Esta es tu oportunidad!

Tu misión

• Diseñar, liderar e implementar proyectos que eleven la experiencia del cliente al siguiente nivel.

• Medir lo que importa: NPS, CSAT, FCR y otros indicadores clave.

• Construir relaciones sólidas mediante negociaciones estratégicas con empresas administradoras y comunidades.

• Impulsar acciones de fidelización y programas que enamoren a nuestros clientes.

• Capacitar e inspirar a equipos internos para que vivan la experiencia del cliente como un valor central.

• Proponer mejoras continuas y desarrollar campañas que fortalezcan nuestra marca.

• Mantener contacto directo con comunidades, gestionando reclamaciones con soluciones efectivas y rápidas.

• Supervisar el uso estratégico de Salesforce para garantizar un seguimiento impecable.

Lo que necesitamos de ti

• Experiencia liderando equipos de Experiencia al Cliente.

• Licencia Clase B y movilización propia.

• Dominio de herramientas tecnológicas y plataformas de gestión de experiencia del cliente.

• Deseable Título en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, Comunicación, Psicología o afín.

🌟 Lo que ofrece este cliente

• Un equipo que cree en la mejora continua.

• Cultura colaborativa, con alto compromiso y orientación al servicio.

• Espacios para innovar, proponer y liderar.

Si eres un/a líder que inspira, que ve oportunidades donde otros ven problemas y que quiere marcar un antes y un después en la experiencia de nuestros clientes queremos conocerte.

📩 Postula y súmate a este desafío