Soporte SAP_Creación de Roles y Perfiles

Somos una empresa industrial con importante presencia en el mercado. Conformamos un equipo diverso que se desempeña en un grato ambiente de trabajo y calidad de vida, y estamos comprometidos con el desarrollo del talento de las personas.

Para nuestra operación en la Región Metropolitana, buscamos un/a Soporte SAP, quien tendrá el desafío de entregar soporte a todos los usuarios SAP de la compañía, gestionando requerimientos de roles y perfiles, resolviendo incidencias y asegurando la continuidad operacional del sistema bajo altos estándares de seguridad y protección de datos.

Responsabilidades globales

• Atender, gestionar y documentar requerimientos provenientes de usuarios SAP, entregando soluciones oportunas para mantener la operación del sistema.

• Generar reportes de gestión, informando semanalmente las incidencias y acciones realizadas.

• Apoyar a las áreas funcionales en la definición de roles y perfiles, asegurando el correcto acceso de los usuarios según los requerimientos.

• Controlar el estado de tickets, realizando seguimiento con cada usuario interno para garantizar respuestas oportunas.

• Proponer mejoras mediante investigación e implementación de nuevas herramientas, contribuyendo a la mejora continua de los procesos internos.

• Solicitar autorización para la entrega de accesos a transacciones (TX), asegurando la protección de la información y seguridad de los datos.

Lo que buscamos

• Formación académica: Técnico Nivel Superior o Profesional en Ingeniería en Informática o carrera afín.

• Experiencia mínima de 1 año en soporte informático, idealmente con uso de SAP.

• Conocimientos básicos en SAP y experiencia en mesa de ayuda.

• Conocimiento en creación de Roles y Perfiles.

• Excel intermedio y manejo de Windows intermedio.

• Capacidad para gestionar múltiples requerimientos de manera organizada y con alta orientación al usuario.

Beneficios

• Estabilidad laboral en empresa consolidada.

• Capacitación constante en herramientas y procesos internos.

• Seguro complementario de salud.

• Aguinaldos y bono de vacaciones.

• Ajuste por IPC.

Promovemos la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad, bajo la Ley 21.015.