Analista de Soporte y Redes

Descripción del puesto de trabajo

Estamos en búsqueda de profesional TI, para el cargo de Analista de Soporte y redes, para nuestra empresa de servicios de rembolsos de gastos médicos

La misión del cargo es Realizar el soporte, mantención, administración de aplicaciones de apoyo a las áreas de la empresa, velando siempre por las buenas prácticas en seguridad y apoyando en proyectos a fin.

¿Qué funciones desempeñarás?

• Soporte Técnico: Provisión de soporte técnico a usuarios finales, resolución de problemas de hardware y software, y mantenimiento de equipos informáticos.

• Administrar, mantener, desarrollar y monitorear aplicaciones de apoyo a las áreas de la empresa, entregando soluciones a problemáticas presentadas por dichas aplicaciones por mala operación de usuario y/o por falla de la aplicación.

• Apoyar en el desarrollo de nuevas aplicaciones a ser usadas en las actividades de la empresa.

• Monitoreo de aplicaciones en uso, revisar alarmas y fallas y documentación.

• Apoyo en la solución de incidencias relacionadas con infraestructura de red (servidores, redes y voz).

• Seguridad Informática: Implementación y gestión de políticas de seguridad, protección contra amenazas cibernéticas y gestión de firewalls y sistemas de detección de intrusos,

• Apoyar el liderazgo del Departamento en el proceso de gestión de incidentes, analizando y monitoreando la información de las asistencias de los equipos de soporte.

• Soporte con información para actualizar documentos relacionados con la base de conocimientos de los procesos de soporte y servicio al cliente.

• Desarrollar y monitorear indicadores de desempeño de los servicios disponibles para los usuarios y proponer acciones preventivas y correctivas.

• Asistir en la administración de recursos y acceso de usuarios y perfiles en los diversos sistemas de la empresa.

• Realizar pruebas de laboratorio de equipos de red, integración con nuestros sistemas para la validación de las soluciones técnicas disponibles.

Condiciones:

• Modalidad Presencial cercana a metro comuna de providencia.

• Contrato inicial a plazo fijo, con posibilidad de indefinido según desempeño. -

• Día libre por cumpleaños

• Buen clima laboral

• Beneficios empresa

• Horarios: lunes a jueves de 08:45 a 18:00 y viernes de 08:45 a 15:30 horas (40 hrs. semanales)